Todos hemos estado allí al menos una vez. Ha utilizado Outlook para enviar un correo electrónico que no debería tener y necesita recuperarlo. Si bien los dramas de televisión y Hollywood le harían creer que esto significa que necesita piratear la PC o el correo web de un usuario para eliminar el correo electrónico, Outlook de Microsoft le permite recuperar todo desde la seguridad de su escritorio y computadora.

Cómo recuperar un correo electrónico en Microsoft Outlook

Puede sonar demasiado complicado, pero no te preocupes; recuperar un mensaje en Outlook es increíblemente simple, sin importar qué versión esté ejecutando.

Recuperación de mensajes de Outlook

  1. En Outlook, navegue hasta el panel de carpetas de correo electrónico en el extremo izquierdo y haga clic en la carpeta "Enviado" .
  2. Haga doble clic en el mensaje que desea recuperar desde el panel adyacente (panel de mensajes). Esta acción abre el mensaje en una ventana separada que presenta diferentes opciones en la parte superior.
  3. Dentro de la pestaña "Mensaje" que se encuentra en la parte superior, haga clic en la opción de menú o cinta "Acciones" (según la versión de Outlook que esté ejecutando). Seleccione "Recuperar este mensaje" para eliminar el correo electrónico de los buzones de los destinatarios.
  4. Elija eliminar copias no leídas o eliminarlas con un nuevo mensaje, luego haga clic en "Aceptar". Si desea recibir un mensaje de estado sobre el proceso de eliminación, marque la casilla junto a "Dime si la recuperación tiene éxito o falla..."
  5. Si marcó la opción "Eliminar copias no leídas y reemplazar con un nuevo mensaje" , se abre una ventana para crear un nuevo mensaje.

Opción de recuperación de mensajes en Outlook no incluida

Recuperar mensajes de Outlook no funciona si:

  • Está enviando un mensaje fuera de su organización.
  • No está utilizando un servidor de Microsoft Exchange para manejar sus correos electrónicos en Outlook.
  • Está usando Azure Information Protection.
  • Está accediendo a Outlook en la web.
  • El destinatario está utilizando el modo de intercambio en caché y está trabajando sin conexión.
  • El mensaje original se mueve desde la bandeja de entrada del destinatario (por ejemplo, a través de reglas personalizadas de Outlook).
  • El mensaje se marca como leído.

Si cree que debería poder recordar los correos electrónicos, esta es una forma sencilla de verificar si su cuenta es elegible.

Comprobación de la elegibilidad de recuperación en una PC con Windows

  1. Haga clic en la pestaña "Archivo" .
  2. Seleccione "Configuración de la cuenta" en el panel derecho.
  3. Elija "Configuración de la cuenta" de la lista desplegable.
  4. En el menú de configuración emergente, haga clic en la pestaña "Correo electrónico" si aún no está seleccionada.
  5. Encuentre el correo electrónico correcto en la columna "Nombre" y vea los detalles de la cuenta de correo electrónico que se encuentran en la columna "Tipo" .

Nota: El tipo de correo electrónico debe decir "Exchange" o no podrá recuperar correctamente ningún mensaje de correo electrónico. A veces, la opción aparece en la lista pero no funciona si Outlook no usa Microsoft Exchange. En ese escenario, Outlook dice que lo eliminó, pero no puede hacerlo.

Comprobación de la elegibilidad de recuperación de Outlook en una Mac

  1. Haga clic en "Outlook" en la barra de menú y luego en "Preferencias".
  2. Haz clic en "Cuentas".
  3. Busque su cuenta en la lista y selecciónela.

Si es elegible, el resumen de la cuenta dirá "Intercambio" debajo del nombre de la cuenta.

Si todo está correcto y su cuenta es definitivamente una cuenta de Exchange, pero aún no puede recuperar los mensajes, es posible que su administrador de red haya bloqueado dichos privilegios.