Snapchat tiene una política de " un dispositivo a la vez ", lo que significa que no puede iniciar sesión en una cuenta en dos dispositivos simultáneamente . Si la aplicación te desconecta con frecuencia y recibes muchos correos electrónicos de Snapchat, es probable que tu cuenta haya sido pirateada. Otra señal de intrusos es ver mensajes que no enviaste o amigos que no aceptaste. Por último, es posible que deba restablecer su contraseña cuando sepa que está usando la correcta. Si ese es el caso, esto es lo que debe hacer.
Cómo ver los últimos usos activos
Snapchat ofrece a los usuarios mucha información de cuenta y actividad a pesar de una pantalla principal bastante espartana. Además, cuenta con sólidos sistemas de seguridad y alerta.
Desafortunadamente, no puede acceder a gran parte de los datos, incluido su historial de inicio de sesión, a través de la aplicación instalada en su teléfono. La sección "Configuración" ofrece una tarifa estándar, incluidas las secciones Configuración de la cuenta, Servicios adicionales, Privacidad, Soporte, Comentarios, Más información y Acciones de la cuenta. Sin embargo, no tiene nada relacionado con su actividad.
Por lo tanto, la única forma de ver su último estado activo y otra información de inicio de sesión es solicitar los datos de su cuenta a través de la sección Cuentas en el sitio web oficial de la aplicación . Afortunadamente, puede acceder a él desde cualquier dispositivo con un navegador y una conexión a Internet activa.
Encontrará su información de inicio de sesión en la sección "Historial de inicio de sesión e información de la cuenta". Esta sección también contiene la hora y la fecha de creación de la cuenta, información sobre su(s) dispositivo(s) y un historial del dispositivo (todos los dispositivos a través de los cuales accedió a la aplicación). Los términos aceptados y la información básica de la cuenta también se encuentran en esta sección.
Ahora, veamos cómo obtener el informe de Snapchat. Es importante tener en cuenta que los pasos son los mismos, independientemente de la plataforma. Los usuarios de Android, iOS, Windows, Linux y macOS están cubiertos.
Cómo obtener su historial de inicio de sesión y lista de dispositivos de Snapchat
- Abra un navegador en su dispositivo y diríjase a accounts.snapchat.com e inicie sesión.
- Al iniciar sesión, Snapchat le pide que complete un Captcha. Eso es por seguridad adicional y para verificar que no eres un robot.
- Si falla el inicio de sesión y sabe que ingresó la contraseña correcta, es posible que alguien haya pirateado su cuenta. Haga clic o toque el enlace "Olvidé mi contraseña" y siga las instrucciones para restablecer la contraseña.
- Debes aterrizar en la página accounts.snapchat.com/accounts/welcome. Haga clic o toque el botón "Mis datos" .
- A continuación, será dirigido a la página Mis datos, donde podrá ver lo que se incluye en el archivo ZIP. No se puede seleccionar y elegir aquí.
- Después de inspeccionar la lista, desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y haga clic o toque el botón amarillo "Enviar solicitud" .
- Snapchat luego te informa que recibió la solicitud y que está procesando tus datos. Recibirás un correo electrónico cuando la descarga esté lista.
- El informe no debería tardar demasiado en compilarse, a menos que tenga un gran historial de información. Abra el correo electrónico una vez que lo reciba. Tenga en cuenta que aún podría tomar hasta 24 horas recibir el correo electrónico.
- Haga clic o toque el enlace "haga clic aquí" que lo llevará a la página accounts.snapchat.com/accounts/downloadmydata.
- Haga clic o toque el enlace al archivo ZIP.
- Snapchat debería iniciar inmediatamente la descarga. Puede seguir el progreso en la barra de descarga en la parte inferior de su navegador.
- Una vez que se complete la descarga, vaya a su carpeta de descarga predeterminada. Si estás en una PC, debería estar en "Descargas".
- Opcional: para proteger los datos de Snapchat descargados del mantenimiento de Windows o de las aplicaciones de limpieza de archivos, cree y mueva el archivo a otra carpeta, como "D:\Snapchat\" o "C:\Backups\Snapchat Bkup\". Una partición separada es mejor en caso de un bloqueo. Luego, aún puede acceder al archivo de copia de seguridad si falla la partición de su sistema operativo.
- Finalmente, es hora de descomprimir su archivo ZIP. Obtendrá carpetas HTML y JSON, así como el archivo index.html. Cuando está descomprimido, el archivo ZIP debería tener este aspecto.
- Después de descomprimir el archivo ZIP "mydata", debe hacer doble clic o tocar la carpeta "HTML" . En la carpeta, verá una lista de documentos HTML que contienen toda la información.
- Puede hacer doble clic en cualquiera de los archivos y se abrirá en su navegador predeterminado. No importa qué archivo abras. La pestaña "Historial de inicio de sesión e información de la cuenta" sigue siendo la entrada superior en el lado izquierdo de la ventana del navegador.
- Finalmente, haga clic o toque la pestaña "Historial de inicio de sesión e información de la cuenta" para ver todos sus inicios de sesión. La lista es cronológica y cada entrada incluye la IP del dispositivo, el código de país, la hora/fecha de inicio de sesión y el estado de inicio de sesión.
- Si ha notado algunas direcciones IP peculiares o dispositivos que no son de su propiedad en la lista, actúe de inmediato. Una de las primeras cosas que debe hacer es cerrar sesión en todos los demás dispositivos.
Cómo cerrar sesión en todos los demás dispositivos con iOS y Android
Cerrar sesión en otros dispositivos requerirá el uso de la aplicación de su teléfono.
Nuevamente, no puede usar la aplicación en dos dispositivos simultáneamente.
- Inicie sesión a través de su dispositivo preferido y Snapchat cerrará sesión automáticamente en otros dispositivos.
- Para asegurarse de que los dispositivos desconocidos no puedan iniciar sesión en su cuenta, vaya a "Configuración" y luego seleccione "Olvidar dispositivos".
Es importante tener en cuenta que necesitará configurar la autenticación de dos factores para que los pasos anteriores funcionen. Si no lo tiene activado, configúrelo desde la sección Autenticación de dos factores en el menú Configuración.
El principal beneficio de esta función de seguridad adicional es que deberá proporcionar el código de verificación cuando inicie sesión desde un nuevo dispositivo. Eso hará que sea significativamente más difícil entrar en su cuenta.
Cómo usar la autenticación de dos factores en Snapchat
Primero, deberías
- Inicie la aplicación "Snapchat" en su teléfono.
- Una vez que aterrice en la pantalla de la cámara, toque su "icono de perfil" en la esquina superior izquierda.
- Llegarás a tu página de perfil. Toque el "engranaje de configuración" en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Eso lo llevará a la página "Configuración" .
- Desplácese hacia abajo y seleccione "Autenticación de dos factores". Puede que tengas que desplazarte un poco hacia abajo. Tóquelo para acceder a la página de configuración.
- En la página "Configuración", seleccione el método de autenticación preferido. La aplicación Texto y Autenticación estará a su disposición. Para este tutorial, usaremos la opción Verificación de texto, ya que es más simple.
- Toque la opción "Verificación de texto" .
- Snapchat luego te enviará un mensaje de texto con un código de seis dígitos.
- Ve a tus “mensajes” y abre el que tiene el código.
- Copie el código en el portapapeles y abra la "aplicación Snapchat" una vez más.
- Vuelva a la página "Autenticación de dos factores" e ingrese el código.
- Después de proporcionar el código, verá dos opciones adicionales en el menú de autenticación de dos factores: "Código de recuperación" y "Olvidar dispositivos". Necesitaremos este último para la segunda parte del tutorial.
- Ahora, olvidemos los dispositivos que no te pertenecen. En esta sección, necesitará su teléfono móvil y la aplicación Snapchat. Abre "Snapchat".
- En la pantalla de la cámara, seleccione su "icono de perfil" en la esquina superior izquierda.
- Una vez que la aplicación lo redirige a su página de perfil, toque el "engranaje de configuración" en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Después de eso, busque y toque la entrada "Autenticación de dos factores" .
- A continuación, toque la opción "Olvidar dispositivos" . Debería ser el de abajo.
- Snapchat le mostrará una lista de todos los dispositivos utilizados para iniciar sesión en su cuenta.
- Toque el botón "X" junto al dispositivo que desea eliminar de la lista. Snapchat te preguntará si estás seguro de que quieres olvidarte de este dispositivo. Haga clic en "Sí".
- Repita el proceso para cada dispositivo que desee eliminar.
Medidas de seguridad
Si desea que su cuenta sea infalible en el futuro, puede seguir algunos pasos más. Primero, debe cambiar la contraseña.
Cómo cambiar tu contraseña de Snapchat
Hay dos formas de cambiar la contraseña de Snapchat: por correo electrónico y SMS. Es importante tener en cuenta que los pasos son similares para plataformas móviles y de escritorio/portátiles.
- Cierra la sesión de Snapchat.
- Inicie el navegador de su elección en su teléfono y vaya a la página de inicio de sesión del sitio oficial.
- En la pantalla de inicio de sesión, toque o haga clic en el botón "olvidó su contraseña" .
- Elija cómo desea restablecer su contraseña seleccionando "número de teléfono" o "dirección de correo electrónico".
- Haga clic o toque el botón "Enviar" .
- Ingrese el código en el campo y haga clic o toque "Continuar".
- Ahora, ingrese su nueva contraseña y confírmela, luego haga clic en "Guardar".
Ejecute un análisis antivirus si se encontraron direcciones IP sospechosas en Snapchat
Para estar más seguro, puede ejecutar un análisis de virus si encuentra algunas direcciones IP sospechosas registradas en su cuenta. Alguien podría haber pirateado su computadora o teléfono y obtenido su información de Snapchat.
Además, recomendamos mantener un antivirus activo en segundo plano en todos los dispositivos.
Para terminar, las medidas descritas en este tutorial deberían ser suficientes para mantenerlo a salvo de piratas informáticos y bromistas virtuales. Ahora sabe cómo obtener sus datos de inicio de sesión, configurar la autenticación de dos factores, eliminar dispositivos no deseados y restablecer su contraseña.
Preguntas frecuentes sobre Snapchat pirateado
Alguien pirateó mi cuenta y ahora no puedo iniciar sesión. ¿Qué puedo hacer?
Desafortunadamente, algunos intrusos quieren algo más que husmear en su cuenta. Es posible que se apoderen de su cuenta. Sabrá que esto sucedió porque su inicio de sesión ya no funciona, su correo electrónico cambió y está seguro de que está usando la contraseña correcta. Afortunadamente, puedes recuperar tu cuenta de Snapchat .
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