Una de las muchas funciones de entretenimiento de Snapchat incluye "Snapstreak". Con Snapstreak, te comprometes a enviar a alguien al menos una foto o un video dentro de las 24 horas todos los días. El objetivo es lograr la puntuación de racha más alta manteniendo el intercambio diario.
Snapchat envía a sus usuarios una alerta cuando están a punto de perder su racha (cerca de las 24 horas). Pero a veces, no es posible mantener tu racha. Si esto te ha pasado, sigue leyendo para saber cómo restaurar tu racha.
Además de recuperar su Snapstreak, nuestras preguntas frecuentes cubren más respuestas a sus preguntas sobre Snapstreaks.
Cosas que saber
Antes de pasar por el proceso de recuperación, primero asegurémonos de que tiene un reclamo válido.
Mantener un Snapstreak requiere que dos personas trabajen juntas todos los días para enviar Snaps. Estas son las cosas que debe hacer para mantener un Snapstreak:
- Envíe un complemento a su amigo al menos una vez en 24 horas: no se contará un mensaje, una imagen o un video de Recuerdos.
- Reciba y abra un complemento de ese mismo amigo dentro de ese mismo período de tiempo de 24 horas.
- Envía y recibe Snaps de la misma persona: un mensaje grupal no cuenta.
Suponiendo que haya seguido las reglas y aún así haya perdido su Snapstreak, puede recuperarlo siguiendo los pasos anteriores.
Nota : si su aplicación Snapchat se actualizó recientemente o notó que los Snaps no se muestran como leídos (o algún otro problema técnico), tome capturas de pantalla y guárdelas en la Galería de su teléfono.
Cómo recuperar una racha en Snapchat
A veces, el motivo de un final Snapstreak está fuera de nuestro control.
Si cree que ha seguido las reglas de Snapstreak y que su racha ha expirado por error, haga lo siguiente desde su cuenta de Snap para iniciar el proceso de recuperación:
- Abre Snapchat e inicia sesión en tu cuenta.
- Presiona Configuración .
- Hacia la parte inferior, vaya a la sección Soportes .
- Toque Necesito ayuda , luego Snapstreaks .
- De la sección ¿Qué pasa si mi Snapstreak se ha ido? opción, elija Háganos saber .
- Seleccione Mis Snapstreaks desaparecidos .
- Rellene el formulario; incluir la mayor cantidad de información posible.
- Pulse Enviar para enviar su formulario.
Si el emoji del reloj de arena se mostró antes de que terminara tu racha, es probable que Snapchat no pueda ayudarte. Sin embargo, puede fortalecer su caso para recuperarlo en la sección Qué información debemos saber del formulario.
O desde la página de soporte de Snapchats:
- Ve a Soporte de Snapchat .
- Seleccione Contáctenos.
- Debajo de la sección ¿Cómo podemos ayudar ?, elija Mis Snapstreaks han desaparecido .
- Rellene el formulario, incluyendo tantos detalles como sea posible.
- Toque Enviar para enviar.
Si vio el emoji del reloj de arena antes de que terminara su racha, es posible que Snapchat no pueda ayudarlo. Puede respaldar su caso de recuperación en la sección Qué información debemos saber del formulario.
Preguntas frecuentes
Si eres nuevo en Snapchat o quieres obtener más información sobre Snapstreaks, sigue leyendo.
¿Cómo funcionan las rachas?
Se forma una racha cuando usted y su amigo intercambian instantáneas directas (no chat) dentro de las 24 horas durante más de tres días consecutivos. Una vez que se crucen ciertos umbrales de racha, se le otorgarán estos emojis únicos:
El emoji de fuego: este signo aparecerá después de la marca de tres días para confirmar que estás en una racha.
El emoji 100: este signo aparece una vez que has estado en un Snapstreak durante 100 días consecutivos.
El emoji de la montaña: Hay un misterio en este premio ya que Snapchat no ha confirmado su umbral para recibirlo.
Los Snapchatters han afirmado que lo han visto en algún momento durante una racha excepcionalmente larga.
Todos los emojis se muestran junto al nombre de tu socio de Snapstreak, con el número total de días de racha. Si pierde un día, se restablecerá a cero.
Continuarás viendo diferentes emojis a lo largo de tu Snapstreak. Uno a tener en cuenta es el emoji de reloj de arena, que indica que tu Snapstreak está a punto de caducar. Si desea continuar, envíe un complemento a su amigo o pídale que le envíe uno a usted.
¿Qué no cuenta para un Snapstreak?
Los siguientes cinco tipos de interacciones no contarán para su Snapstreak:
– Chat: el chat basado en texto entre usted y su socio Snapstreak no contará para su racha.
– Chats grupales: Snapchat no incluirá instantáneas configuradas en un chat grupal hacia su Snapstreak. Las instantáneas deben enviarse de forma individual.
– Historias: las grabaciones de historias diarias no contarán para su Snapstreak, incluso si su amigo ve la historia.
– Espectáculos: si usa Snapchat Espectáculos para enviar contenido a su amigo de la racha, no aumentará la racha.
– Recuerdos: compartir recuerdos con su amigo de la racha no se considerará una interacción Snapstreak.
Para mantener su Snapstreak en marcha, mantenga las cosas simples. Envíen contenido de fotos o videos solo entre ellos.
¿Hay algún número de soporte de Snapchat al que pueda llamar?
Desafortunadamente, Snapchat no tiene un número de teléfono de soporte. Para obtener respuestas a preguntas y resolución de fallas, deberá comunicarse con ellos a través de su página web " Contáctenos ".
¿Me ayudará el soporte de Snapchat a recuperar mi Snapstreak?
Todo depende de la razón por la que perdiste tu Snapstreak y si tu reclamo está justificado o no. Sin embargo, hay muchos usuarios que recuperaron su Snapstreak siguiendo los pasos anteriores. Si perdiste injustamente tu Snapstreak, es muy probable que la compañía te lo devuelva.
¿Debería decirle a Snapchat que vi el reloj de arena?
Esta es una pregunta común y, según lo que hemos visto, es mejor ser honesto con la empresa al completar el cuestionario. Por ejemplo, si ve el ícono del reloj de arena pero no puede responder con un Snap porque no tiene servicio de teléfono celular o hay un problema con la aplicación, asegúrese de informar a Snapchat.
Manteniendo sus rachas instantáneas en marcha
La función Snapstreaking no solo lo mantiene involucrado en la plataforma, sino que también es probable que resalte su lado competitivo. La plataforma ayuda con una visualización de racha numerada y recordatorios cuando no se ha enviado un complemento dentro de las 24 horas. Si se pregunta cómo se compara, vea quién tiene actualmente el récord de la racha de Snapchat más larga .
Aunque usted y su pareja pueden estar en su mejor momento, pueden surgir problemas fuera de su control, como problemas de conectividad, y pueden hacer que Snapchat termine su racha.
Afortunadamente, en un escenario de instantáneas perdidas, donde ninguna de las partes tuvo la culpa, puede pedirle a Snapchat que restaure su racha y continúe donde la dejó.
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