Zoom generalmente funciona bien y hace que las videoconferencias sean eficientes y sencillas. Sin embargo, a veces ocurren problemas. Los desarrolladores de software usan códigos de error para que el usuario final sepa cuál es el problema con su sistema. Desafortunadamente, puede ser difícil descifrar un código de error y encontrar una solución.
Este artículo cubrirá el código de error 5003 Zoom y lo guiará para solucionar el problema subyacente. También cubriremos algunos otros códigos comunes que encontrará al usar Zoom.
¿Qué es el código de error 5003 en Zoom?
Si ve un código de error 5003, hay un problema al establecer una conexión con los servidores de Zoom. Básicamente, su aplicación de Zoom no se comunica correctamente con los servidores de Zoom. Puede haber varias razones por las que eso está sucediendo.
Podría ser un problema de firewall, un bloqueo de software antivirus o podría tener un controlador inalámbrico corrupto. En este artículo, explicaremos cómo solucionar estos problemas.
Reinstalar zoom
Nuestra primera parada será una nueva instalación de la aplicación Zoom. Ya sea que esté en su teléfono, PC o Mac, puede reinstalar Zoom rápidamente. El proceso es lo suficientemente simple para dispositivos móviles porque todo lo que necesita hacer es mantener presionado el ícono de la aplicación Zoom y tocar Desinstalar en dispositivos iOS y Android.
Pero, si está utilizando una Mac o PC, es posible que necesite un poco de ayuda. Eso es lo que cubriremos primero.
Si está utilizando un dispositivo macOS , siga estos pasos:
- Haz clic en Finder en el Dock de tu Mac.
- Haga clic en Aplicaciones en el menú de la izquierda.
- Haga clic derecho en la aplicación Zoom .
- Haz clic en Mover a la papelera .
Ahora, puedes reinstalar Zoom desde este enlace .
Tras la instalación, inicie sesión y pruebe Zoom. Si aún ve el código de error 5003, intente usar un navegador web o siga leyendo para obtener más consejos útiles.
Si está utilizando una PC , siga estos pasos para desinstalar la aplicación de escritorio de Zoom:
- Haga clic en la barra de búsqueda en la esquina inferior izquierda. Luego, escribe Zoom .
- Haga clic en el icono de flecha hacia abajo a la derecha de Zoom para revelar más selecciones.
- Haga clic en Desinstalar .
Confirme que desea desinstalar Zoom y volver a descargarlo.
Después de instalar Zoom, puede volver a intentar su reunión. Si aparece el error 5003, intente usar un navegador web o siga leyendo para obtener más ayuda.
Cortafuegos de red o proxy
Si intenta conectarse a Zoom, pero está en una red que tiene un firewall o un proxy, es posible que vea aparecer el código de error 5003. Eso podría suceder si está usando su computadora o dispositivo móvil en una universidad o en alguna otra organización que tenga restricciones de acceso a la red.
En ese caso, debe comunicarse con el administrador de la red para que pueda verificar la configuración del firewall y el proxy.
Si necesita configurar el firewall de la red, Zoom tiene una tabla de protocolos y destinos que puede ver en su página web . Además, Zoom recomienda incluir en la lista blanca la página zoom.us de todas las inspecciones de proxy o SSL.
Si realmente necesita usar Zoom y no tiene tiempo para esperar a un administrador o no puede resolver el problema del firewall o del proxy, intente cambiar a una red móvil (punto de acceso móvil o datos móviles). También puede probar con otro dispositivo para que vuelva a funcionar por el momento.
Problema promedio
Si está utilizando el antivirus AVG en su dispositivo, es posible que vea el código de error 5003 cuando intente conectarse a Zoom. En ese caso, su mejor opción es deshabilitar AVG temporalmente. Una vez que finaliza la reunión de Zoom, puede restaurar la configuración de AVG. Esto es lo que debe hacer:
- Haga clic derecho en AVG en la pantalla de su computadora.
- Cuando aparezca un menú, seleccione el botón verde que dice "La protección está activada".
- Cuando se le solicite que confirme la selección, haga clic en "Sí".
Verá que el botón de alternar se vuelve rojo y dirá "Apagado". Eso significa que todas las funciones antivirus de AVG están deshabilitadas. Por lo tanto, asegúrese de no dejar su computadora expuesta y vulnerable por mucho tiempo. Además, la protección antivirus se activará automáticamente cuando reinicie su computadora.
Controlador inalámbrico corrupto
Hay una tercera razón potencial para obtener el código de error 5003. Algunos usuarios de Zoom informaron que un controlador inalámbrico dañado les impedía conectarse a Zoom. Si ese es el caso, el problema no desaparecerá por sí solo. Lo que debe hacer es reinstalar el controlador inalámbrico en su computadora.
Le mostraremos cómo hacerlo en el sistema operativo Windows. Lo primero que debe hacer es desinstalar el controlador de su adaptador Wi-Fi. Esto es lo que debe hacer:
- Presione la tecla de Windows + X y luego seleccione "Administrador de dispositivos".
- A continuación, busque su adaptador de red inalámbrica y haga clic derecho sobre él.
- Seleccione "Desinstalar dispositivo".
- Marque la casilla que dice "Eliminar el software del controlador para este dispositivo".
- Seleccione "Desinstalar" nuevamente.
Después de eso, verá que su adaptador de red ya no está en la lista. Aquí se explica cómo instalarlo de nuevo.
- Vuelva al "Administrador de dispositivos".
- Luego seleccione "Adaptadores de red" seguido de "Acción".
- Seleccione "Buscar cambios de hardware".
- Haga clic en "Adaptadores de red" nuevamente.
En este punto, su adaptador Wi-Fi debería aparecer nuevamente en la lista. Y eso significa que lo ha reinstalado con éxito.
Otros códigos de error de conectividad de Zoom
Al igual que cualquier aplicación basada en la web, Zoom tiene muchos códigos de error. También puede ver el código de error 5000 o 5004. Ambos podrían implicar los mismos problemas relacionados con el código de error 5003.
Puede consultar la página del Centro de ayuda de Zoom que enumera todos los posibles códigos de error vinculados a problemas con la conexión a los servidores de Zoom. Otros errores, sin embargo, no tienen nada que ver con la conectividad.
Por ejemplo, el código de error 2008 significa que la licencia de un seminario web ha caducado o ya no es válida. O bien, si ve el código de error 10002 durante la instalación de Zoom, significa que su software antivirus ha capturado los archivos de Zoom necesarios para la instalación. Eso significa que probablemente tendrá que pasar por el proceso de instalación manualmente.
El código de error 10006 puede significar lo mismo o significar que el disco de destino donde está descargando Zoom está lleno.
Preguntas frecuentes
Si aún tiene problemas con Zoom, hay algunas cosas más que debe saber. Siga leyendo esta sección para obtener respuestas a más de sus preguntas.
Tengo una Mac con el chip A1 y sigo recibiendo el error 5003. ¿Qué debo hacer?
Muchos usuarios han expresado problemas con Zoom y el chip A1 de Apple. Afortunadamente, hay una solución. Como se mencionó en la primera sección de este artículo, debe desinstalar Zoom y volver a instalarlo. Pero algunos usuarios de Mac han declarado que los pasos anteriores no les funcionaron. Sin embargo, puedes hacer esto:
1. Abra Zoom y haga clic en el menú Zoom en la esquina superior izquierda de la pantalla de su Mac.
2. Haga clic en Desinstalar Zoom .
Confirme que desea desinstalar Zoom. Luego, reinstale la última versión del software.
¿Zoom ofrece soporte técnico?
Sí. Zoom ofrece soporte técnico. Pero, para hablar con un agente en vivo, deberá actualizar su plan. Basic Zoom es gratuito, pero no recibe mucha ayuda cuando surgen problemas. Aquellos con el Plan Pro pueden chatear con un agente, mientras que el plan Zoom de nivel más alto permite a los usuarios hablar con un agente en vivo para resolver problemas.
Resolución de problemas de conectividad de Zoom
Puede ser bastante molesto cuando ve aparecer el código de error 5003 al intentar unirse a una reunión de Zoom. Pero hay maneras de arreglarlo. Primero, verifique la red que está utilizando. ¿Hay un cortafuegos?
¿Está utilizando el antivirus AVG en su dispositivo? Finalmente, intente reinstalar los controladores inalámbricos; no puede doler Con suerte, cualquiera de estas soluciones lo ayudará a volver a Zoom.
¿Alguna vez ha recibido el código de error 5003 en Zoom? Háganos saber en la sección de comentarios.
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