En el mundo de las aplicaciones de mensajería, no faltan opciones. Para aquellos que buscan ir más allá de las opciones de SMS o mensajería instantánea, Slack y Discord son excelentes opciones. Saber la diferencia entre los dos llevará a su equipo a una mejor comunicación.

Slack vs. Discord: ¿Cuál es el adecuado para ti?

Slack y Discord no son solo opciones de mensajería instantánea, son plataformas que integran varias capas para la usabilidad grupal.

Flojo

Slack es muy popular entre empresas, periodistas y otros usuarios de equipos. Aquellos que buscan un método para comunicarse con sus equipos y al mismo tiempo poder compartir archivos, imágenes y otros medios deben buscar en Slack.

En muchos sentidos, Slack no es solo una aplicación de mensajería, es un paquete completo de productividad basado en la nube creado para que las empresas y los profesionales se comuniquen con los miembros de su equipo y sus compañeros de trabajo. Pero no dejes que su atuendo profesional te engañe: Slack también es ideal para uso personal.

Echemos un vistazo a la experiencia completa de Slack y lo que puede esperar al usar esta aplicación con sus amigos y compañeros de trabajo por igual.

 

 

Si bien es una aplicación de comunicación general, Slack realmente tenía como objetivo hacerse cargo del correo electrónico y otras aplicaciones de productividad que las empresas usan a diario. Desde el principio, la empresa, los medios y los editores posicionaron la aplicación como un "asesino del correo electrónico", algo que podría usarse para eliminar por completo la necesidad de enviar correos electrónicos a sus compañeros de trabajo todos los días para contactarlos.

Con la capacidad de ordenar sus mensajes y conversaciones en canales, sincronizar con su software ya existente como Microsoft Office y admitir una amplia variedad de tipos de archivos y cargas, no es de extrañar que los equipos hayan encontrado que Slack es perfecto para su flujo de trabajo.

Aunque lleva un tiempo acostumbrarse a la aplicación, con una curva de aprendizaje bastante empinada para los nuevos usuarios, también es una de las aplicaciones de oficina y productividad más poderosas que hemos visto en el mercado hoy en día, con un rico conjunto de funciones que hace que usar la aplicación es muy fácil y, a veces, también una carga.

Canales

Una vez que haya configurado la URL personalizada de su equipo de Slack para chatear, cada usuario puede crear e iniciar sesión en su cuenta y luego iniciar sesión en el lugar de trabajo de su equipo. Slack admite la autenticación de dos factores para mantener sus cuentas seguras y protegidas.

Una vez que haya cargado una aplicación, verá la interfaz principal de Slack, así como también por lo que la aplicación es conocida principalmente: canales. Usando hashtags similares a Twitter, Slack le permite crear múltiples canales dentro de una sola URL para la comunicación.

Esto significa que tanto la gerencia como los equipos pueden tener sus propios servicios de chat, lo que permite que la comunicación se produzca de forma orgánica y solo con las personas que necesitan participar en una conversación.

Slack ofrece la capacidad de mantener salas de chat persistentes y siempre activas, opciones para grupos y salas privados, y la capacidad de enviar DM (mensajes directos) a usuarios específicos fuera de los canales. Esta aplicación basada en la nube utiliza un sistema de back-end patentado para mantener sus mensajes.

En términos de canales, permite que un grupo tenga varios mensajes a la vez. Organizar sus chats a través de este método es mucho más fácil de leer de lo que esperaría. Esto significa que puede dividir su fuerza laboral en equipos, permitiéndoles conversar sobre su proyecto u objetivo específico sin distraer a otros equipos y miembros del equipo de su trabajo. Yendo más allá de los negocios, Slack se puede usar para organizar cualquier equipo o grupo de personas.

Un canal se puede configurar como privado o público, lo que permite que cualquier persona que quiera unirse pueda ingresar a la conversación o, por otro lado, impedir que ciertos usuarios puedan acceder a ese canal específico.

Mensajería

Aunque el método de canales en Slack es poderoso, una aplicación de mensajería es tan buena como el acto real de enviar mensajes. Afortunadamente para cualquiera que busque un paquete de mensajería basado en la nube, Slack no solo es competente en la mensajería, es excelente.

Además de las funciones de canal y mensajería privada mencionadas anteriormente, Slack también es compatible con VoIP y videollamadas entre usuarios. Tanto la interfaz web como la de la aplicación móvil permiten responder llamadas telefónicas sin mucho esfuerzo.

Debido a que las llamadas se realizan directamente dentro de Slack, no hay intercambio de contactos o enlaces externos para comunicarse a través de una llamada de voz o videollamada. Estas llamadas pueden realizarse tanto dentro de canales públicos como privados, así como dentro de un mensaje directo entre dos usuarios.

 

La interfaz de chat básica es bastante simple de usar, especialmente en dispositivos móviles. Tus canales disponibles están abiertos a la izquierda de la ventana de mensajes. Sus canales destacados están disponibles en la parte superior de la pantalla, lo que le permite acceder rápidamente a sus canales favoritos dentro de la aplicación.

Debajo de sus canales se enumeran todos y cada uno de los mensajes directos que ha compartido con otras personas. En la parte inferior de la aplicación hay opciones para configurar su estado y disponibilidad en línea, lo que le permite silenciar u ocultar su presencia en línea.

La interfaz de chat principal ocupa la mayor parte de la aplicación tanto en dispositivos móviles como de escritorio, con una vista en línea de las conversaciones de todos. El nombre del canal se muestra en la parte superior de la pantalla, y cada usuario tiene sus propios avatares y colores de chat debajo para designar quién habla y cuándo.

Finalmente, en el escritorio, puede abrir una vista de "compartir archivos" a la derecha de los mensajes, lo que permite compartir contenido fácilmente dentro de la aplicación sin usar el explorador de archivos de su computadora.

Dentro de la vista de chat, una barra de tareas en la parte inferior de la pantalla le brinda opciones para usar la interfaz de chat básica para comunicarse. Seis íconos diferentes en la parte inferior de la pantalla le brindan opciones para enviar diferentes archivos y otros medios a los otros usuarios de su canal.

Un icono de emoji permanente te permite seleccionar y ver desde la propia biblioteca de emoji de Slack, aunque también puedes usar la colección de emoji de tu propio dispositivo si prefieres acceder a ellos desde el teclado de tu elección.

Un acceso directo a la cámara de su dispositivo (en el móvil) le permite tomar y enviar una foto directamente desde la interfaz de la cámara de su propio dispositivo. También puede seleccionar imágenes de su galería usando el tercer icono de la izquierda. La amplia compatibilidad de Slack con los tipos de archivos no es un secreto, y adjuntar un archivo te permite abrir todas tus imágenes recientes en tu dispositivo.

Los últimos dos botones dentro de la barra de herramientas de Slack te permiten ingresar rápidamente comandos y etiquetas. El ingreso de un comando se logra usando el comando "barra oblicua" (/) dentro de su texto. Esto le sugerirá una lista de etiquetas que puede usar para comunicarse con su grupo o cambiar el funcionamiento de Slack.

Por ejemplo, /apps abre el directorio de aplicaciones dentro de Slack, mientras que /dm le permite comenzar un mensaje directo a otro usuario. Mientras tanto, las etiquetas funcionan como una etiqueta en Twitter o Facebook: escriba un símbolo de arroba (@), que cargará una lista de nombres de usuario y contactos dentro de ese canal de Slack, lo que le permitirá etiquetarlos en un mensaje. Esto alertará al usuario de que ha sido etiquetado en un mensaje automáticamente.

En general, la interfaz de usuario de mensajería de Slack es sólida, con una apariencia profesional sin parecer demasiado aburrida o monótona. Es una aplicación que te permite comunicarte con amigos y compañeros de trabajo por igual, sin que ninguna conversación parezca fuera de lugar.

Herramientas y características

Una de las características más importantes que aún tenemos que mencionar es la capacidad de búsqueda de Slack, que está integrada en todos los canales y facilita la búsqueda de mensajes, usuarios y más dentro de la aplicación. Al seleccionar el ícono de búsqueda dentro de un canal, puede ver tanto su historial de búsqueda como cualquier filtro sugerido para encontrar el mensaje que está buscando.

Aunque hay una curva de aprendizaje para Slack, poder utilizar correctamente la funcionalidad de búsqueda de Slack es uno de los componentes clave para usar correctamente la aplicación en todo su potencial.

La etiqueta de búsqueda le permitirá buscar automáticamente todos los mensajes de la última persona que envió un mensaje dentro de ese canal, por ejemplo, o todos los mensajes de los últimos treinta días de comunicación. Incluso puede buscar mensajes destacados usando has:star, lo que significa que las estrellas pueden actuar como mensajes guardados.

Los archivos también se pueden buscar, y puede usar el mismo sistema de etiquetas detallado anteriormente para buscar archivos. Esto facilita la búsqueda de un documento de planificación enviado por su jefe o líder de proyecto, o una maqueta de póster enviada por alguien en el liderazgo de su grupo.

Buscar contenido dentro de Slack es una de las mejores funciones que ofrece. Facilitar la búsqueda de un mensaje o documento es más rápido y sencillo.

Slack también tiene algunas características misceláneas integradas en la aplicación para facilitar su uso. La aplicación de escritorio admite el uso compartido de pantalla en videollamadas, lo que permite que Slack se use como una herramienta de presentación además de sus estándares de comunicación.

Las cuentas de invitado también están disponibles en Slack, de modo que los proveedores externos, los autónomos y los usuarios temporales puedan acceder a sus canales necesarios sin tener que otorgar acceso completo a su espacio de trabajo de Slack.

Slack tiene una gran biblioteca de aplicaciones de terceros que pueden conectarse a Slack en el escritorio, incluida la administración de archivos a través de Google Drive, el uso compartido de archivos de código fuente a través de GitHub y la capacidad de realizar un seguimiento de sus números de ventas dentro de Slack utilizando Salesforce. Estos complementos y bots son herramientas increíblemente poderosas para que los usuarios y las empresas las aprovechen, y pueden ahorrar mucho tiempo durante el uso normal.

Un lugar en el que Slack se queda corto es en su personalización. Para bien o para mal, la aplicación se ve más o menos igual para todos los usuarios, sin la capacidad de cambiar los colores de los menús o la interfaz general, lo que dificulta la personalización y hace que la aplicación se sienta como propia.

Slack tampoco le permite trabajar en más de un espacio de trabajo a la vez, por lo que si es un profesional independiente que participa en varios grupos de Slack, cambiará entre las dos cuentas con frecuencia para hacer malabarismos con los dos grupos.

Plataformas y Precios

Los administradores tienen varias opciones para comprar más funciones con Slack. Las opciones son las siguientes:

El plan gratuito

Esto es lo que obtendrá con el plan gratuito:

  • 10.000 mensajes en el historial de mensajes
  • Integración con otro software como; Google Drive y Office 365
  • 5 GB de memoria
  • Llamadas de voz y video
  • Autenticación de dos factores para seguridad
  • Acceso a un espacio de trabajo

Estándar: $6.67/mes

Con el plan pago de primer nivel, recibirá:

  • Historial de mensajes ilimitado
  • Integraciones ilimitadas con otro software
  • Llamadas de voz y video con hasta 15 compañeros de equipo
  • 10 GB de almacenamiento por compañero de equipo
  • Colaboración externa desde la interfaz segura de Slack
  • OAuth Google para el acceso de los usuarios

Más: $12.50/mes

El plan plus ofrece:

  • SSO basado en SAML
  • Soporte las 24 horas con garantía de tiempo de respuesta de 4 horas
  • Capacidad para implementar requisitos de cumplimiento.

Cada una de las categorías ofrece todo lo del paquete anterior con más funciones.

Discordia

Slack puede haber comenzado como una herramienta utilizada por los desarrolladores de juegos, pero Discord se relaciona con la industria de los juegos. A diferencia del propio enfoque de Slack en el profesionalismo, Discord nació de la necesidad de una forma de comunicarse con otros jugadores mientras jugaban videojuegos competitivos o cooperativos en línea.

Aunque la aplicación tiene una aplicación completa basada en chat, así como clientes para Windows, MacOS, Android e iOS, la aplicación es conocida principalmente por su interfaz VoIP que permite llamadas sin latencia a través de un servidor Discord dedicado. Esto hace que la experiencia de juego y grabación sea mejor que cualquier cosa que verías a través de Skype o Google Hangouts. Echemos un vistazo a lo que hace que esta aplicación sea tan interesante para jugadores y no jugadores por igual.

Juego de azar

Como era de esperar, la audiencia principal de Discord es la comunidad de jugadores y, más específicamente, todos y cada uno de los usuarios que buscan una experiencia sin demoras mientras juegan en línea, ya sea en una consola o en una PC.

Las aplicaciones como Skype tienen un historial desafortunado de gravar los sistemas y otros dispositivos, lo que dificulta obtener una conexión sólida en el juego sin experimentar retrasos o ralentizaciones que pueden costarle al jugador una victoria decisiva en el juego.

Aunque antes existían otras soluciones de VoIP basadas en juegos, sobre todo Teamspeak, estas aplicaciones a menudo han sido complicadas de configurar y requieren el intercambio de direcciones IP en lugar de usar un sistema de contacto básico similar al que hemos visto en aplicaciones como Skype o Hangouts.

Estas aplicaciones tampoco ofrecían aplicaciones móviles dedicadas, lo que limitaba su utilidad a las interfaces solo para PC.

Eso no significa que Discord no se limite a la audiencia de juegos, pero sí significa que la aplicación está posicionada para los jugadores. El logotipo de Discord está diseñado para parecerse a un controlador de juegos, y la página principal de su sitio web muestra ilustraciones de auriculares y controladores de juegos.

La aplicación también toma nota de algunas cosas muy específicas del jugador durante la instalación, incluido un reconocimiento de memes mientras la aplicación busca actualizaciones cuando se abre.

Esto no quiere decir que tengas que ser un jugador para usar Discord, pero Discord ciertamente se enfoca en los juegos y la comunidad de jugadores, y aquí te sentirás más como en casa como jugador que como hombre de negocios o anunciante.

Mensajería

A diferencia de Slack, Discord enfoca su energía principalmente en sus funciones de VoIP, y aquí se destacan entre la multitud. Discord ofrece una conexión más rápida y confiable que otros servicios de mensajería populares.

La interfaz básica de la aplicación en el escritorio es bastante limpia, con un tema morado oscuro que se muestra de forma predeterminada. En el extremo izquierdo de la pantalla se encuentra la pantalla de su servidor, lo que le permite cambiar o unirse a un nuevo servidor, suponiendo que tenga la invitación correcta para unirse a un grupo.

Los servidores pueden ser tanto públicos como privados. Los usuarios pueden configurar una plataforma de mensajería entre ellos y conocidos o el público con intereses comunes.

El panel izquierdo de la página está lleno de canales, similar a lo que hemos visto anteriormente de Slack. Todos estos canales están contenidos en un único servidor y, por lo general, están etiquetados con su propio título.

También hay varios canales de voz diferentes dedicados a saltar para hablar, cada uno con capacidad para albergar hasta seis personas por canal. Mientras tanto, la interfaz de chat es relativamente similar a cualquier otro servicio de chat en línea, con una lista desplegable de mensajes de texto y una lista de usuarios en línea en el lado derecho de la pantalla.

Puede ver cuándo se ha unido un nuevo usuario y cuándo alguien está escribiendo un nuevo mensaje, y comunicarse como desee. También puede silenciar canales específicos si así lo desea.

Dicho esto, no necesita usar servidores dedicados si no está interesado en ellos. Como cualquier otro software de chat, Discord admite mensajes básicos y listas de amigos dentro de la aplicación. Al lado de la lista de servidores es donde encontrarás tu lista de amigos disponibles. Agregar un amigo a tus contactos en Discord puede ser difícil. Para ayudar a eliminar el spam, necesita los nombres de usuario de sus amigos y una etiqueta Discord de cuatro dígitos, disponible en la parte inferior del cliente Discord.

Esto le permite enviar mensajes directos, aunque necesitará acceder a un servidor para comunicarse con un grupo de amigos a la vez. Puede verificar quién está y quién no está en línea dentro de la aplicación al ver los íconos pequeños en la parte de DM de la página, y puede ver sugerencias de amigos desde la página de inicio dentro de la aplicación.

En lo que respecta a la mensajería básica, funciona tan bien como cabría esperar. Los mensajes directos son similares a otras aplicaciones. Puede anclar mensajes específicos y verlos con un interruptor, y agregar amigos a un DM si necesita etiquetar a usuarios adicionales dentro de la aplicación.

Un ícono de llamada se encuentra en la parte superior del mensaje directo, activando una llamada VoIP para comunicarse con su amigo directamente desde la pantalla DM. Además, Discord ha comenzado lentamente a implementar videollamadas para aproximadamente el 10 por ciento de sus usuarios al momento de escribir. Todavía no hemos podido probar la función, pero asumimos que agregará un nuevo icono junto al botón de llamada ya existente.

Herramientas y características

Las características de Discord no son tan destacadas como las de Slack, se basan más en las especificaciones y el desarrollo que en el aspecto visual y útil en el uso diario de la aplicación. Sin embargo, las características son importantes y son las que hacen de Discord una de nuestras aplicaciones favoritas para usar en llamadas VoIP casi sin demoras.

Discord incorpora características como etiquetas y hashtags en su sistema de mensajería para que se sienta y actúe más moderno que algo que vería con Skype.

No tendrá ningún problema al intentar conectarse con sus amigos en línea a través de mensajes directos o a través de uno de los miles de servidores mantenidos por Discord.

La aplicación en una computadora de escritorio es compatible con las interfaces del juego, por lo que no tendrá que presionar Alt+Tab para salir de un juego para ajustar la configuración de llamadas o ver sus mensajes. También puede configurar teclas de acceso rápido personalizadas dentro de Discord para ajustar y controlar automáticamente la aplicación dentro de un juego u otro programa.

También hay algunas mejoras más pequeñas en la calidad de vida, como controles de volumen personalizables para cada usuario, una gran idea para ese amigo cuyo micrófono siempre suena más alto que el de los demás. Algunas ofertas sólidas de archivos adjuntos incluyen; imágenes, videos y otro contenido que desee enviar a sus amigos de juego.

En general, la aplicación no tiene tantas funciones como algunos de sus competidores, pero Discord claramente no está tratando de ser un experto en todos los oficios. Es tratar de ser un maestro de algunos.

Plataformas y Precios

En términos de precios, a Discord le gusta promocionarse como una aplicación de comunicación 100 por ciento gratuita en su lista de funciones y, de hecho, puede usar la aplicación con todas las funciones, de forma gratuita, sin anuncios.

La interfaz de Discord no presenta anuncios intrusivos o molestos integrados en la aplicación. De hecho, la aplicación no solicitó ningún pago durante el uso general o durante nuestro período de prueba, y tampoco tuvimos ninguna limitación con el uso de la aplicación de forma gratuita.

Sin embargo, Discord tiene un plan de pago: Discord Nitro. Nitro es una suscripción mensual de $ 4.99 que ayuda a respaldar los servidores y el desarrollo de Discord que le otorga algunas funciones adicionales dentro de Discord.

Lo bueno de Nitro es que, aunque las características son ordenadas, no es nada que consideres necesario para la aplicación. En muchos sentidos, Nitro es simplemente un paquete de beneficios para aquellos que sienten que Discord los beneficia de una forma u otra. Nitro le otorga un avatar animado (compatible con cualquier GIF de su elección), compatibilidad con emojis personalizados en todos los servidores, un límite de carga mayor (a 50 MB por archivo, por encima del límite de archivo original de 8 MB) y una insignia en su perfil que muestra otros usuarios cuánto tiempo ha apoyado a Discord a través del plan de pago de Nitro.

La compañía también tiene una página de preguntas frecuentes donde mencionan haber explorado opciones cosméticas opcionales para la venta, incluidos paquetes de calcomanías y máscaras para Discord, pero a partir de ahora, Nitro es la única parte paga de Discord. Finalmente, esa tarifa de $ 4.99 se cobra mensualmente, no anualmente, y puede cancelar en cualquier momento.

¿Cuál debería usar?

Esta es una pregunta difícil porque, en muchos sentidos, Slack y Discord satisfacen dos nichos de audiencia diferentes, aunque con algunos cruces. Slack se enfoca principalmente en empresas y grupos, dando prioridad a la capacidad de comunicarse con grandes equipos tanto a nivel general como individual.

Mientras tanto, Discord se enfoca principalmente en llamadas VoIP con baja latencia y el menor impacto posible en el uso general de la CPU, lo que permite a los jugadores jugar juegos en línea con sus amigos mientras mantienen una conexión clara y fuerte.

Estos dos comparten algunos puntos en común, especialmente cuando se considera el poder de los servidores de Discord, que también cuentan con soporte de canal para comunicarse con diferentes grupos de usuarios. Entonces, ¿cuál debería elegir entre los dos? Todo se reduce a tres categorías diferentes: comunicación, acceso y costo.

Comunicación

Este es el más importante porque, si bien Slack y Discord admiten comunicación de texto y VoIP (Slack admite videollamadas, mientras que Discord no). Slack se enfoca principalmente en mensajes de texto e instantáneos en todas sus formas, mientras que Discord es conocido principalmente por su servicio VoIP.

Los dos también se enfocan en dos audiencias muy diferentes, por lo que es un poco como comparar manzanas con naranjas, de alguna manera. Pero eso no significa que los dos no sean comparables en absoluto, porque ofrecen muchas similitudes.

Slack presenta la ventaja de los canales dentro de cada espacio de trabajo que pueden ser tanto públicos como privados, lo que facilita la administración de diferentes grupos de usuarios en un servicio.

Discord ofrece una característica similar a través de su capacidad de servidor, con la opción de configurar algunos canales en "Super Secreto". Dicho esto, Slack supera a Discord cuando se trata de canales privados; es mucho más fácil configurar distintos canales en Slack, mientras que Discord requiere un servidor completo con múltiples canales.

Cuando se trata de mensajes directos básicos, las dos aplicaciones son igualmente poderosas. Ambos envían notificaciones automáticas, admiten etiquetas para usuarios y temas, y permiten que varias personas participen en las conversaciones.

Ambos también cuentan con interfaces bastante buenas; En general, nos atrajo el diseño más plano y oscuro de Discord, pero eso no quiere decir que lo que vimos en Slack fuera una mala actuación. Ambos facilitaron la navegación por la aplicación y la búsqueda de información, aunque la interfaz de búsqueda de Slack supera lo que hemos visto en Discord cualquier día de la semana.

De hecho, la capacidad de conectar aplicaciones a Slack también lo convierte en una computadora bastante poderosa, lo que convierte a Slack en una de las mejores aplicaciones de chat del mercado actual.

Acceso

Discord y Slack están disponibles en casi todas las plataformas, y el 95 por ciento de los usuarios encontrarán fácil acceso a cualquiera de las aplicaciones en su computadora o mientras viajan. Discord es el más disponible, con aplicaciones dedicadas para Windows y MacOS, aplicaciones móviles para Android e iOS, un cliente de escritorio Linux y un cliente web.

Slack está casi tan disponible, pero apenas pierde la marca que establece Discord. Puede acceder a Slack en Windows y MacOS con aplicaciones de escritorio dedicadas, en dispositivos Android e iOS con aplicaciones móviles y a través del cliente web. Los usuarios de Linux no tienen mala suerte, por supuesto, siempre y cuando estén ejecutando una distribución basada en Ubuntu o Fedora y no les importe confiar en un producto en versión beta. Aun así, el cliente web de Slack siempre está disponible, por lo que está disponible en casi tantas plataformas como Discord. Ah, y una bonificación: Slack todavía tiene una aplicación de Windows Phone 8.1 disponible para usuarios de Windows Phone y Windows 10 Mobile. Probablemente no verá ninguna actualización futura, y la aplicación todavía está en versión beta, pero está ahí.

Costo

Discord más o menos frega el piso con Slack en términos de precio puro. Casi todo en Discord es completamente gratuito: el uso del servidor, el alojamiento del servidor, las llamadas VoIP a otros usuarios de Discord y las llamadas VoIP grupales son gratis y fáciles de usar, sin anuncios a la vista.

El plan pago de Discord, llamado Nitro, se enfoca principalmente en proporcionar cambios estéticos a su perfil como recompensa por respaldar financieramente el programa, siendo el único cambio no estético una diferencia en el tamaño de carga del archivo. No hay duda al respecto: Discord es la mejor aplicación para aquellos usuarios con un presupuesto limitado, aunque Slack ciertamente se puede usar en el plan gratuito.

Conclusión

En general, la elección que haga se basará en para qué necesita la mensajería grupal. Si tiene un negocio y necesita comunicarse en privado con los miembros del equipo que pagan por Slack, puede ser más atractivo.