Un dispositivo Roku es un elemento excelente para tener, pero ocasionalmente se bloqueará, congelará o reiniciará sin razón aparente. Puede congelarse o reiniciarse durante una sesión de transmisión, cuando navega por canales o cuando está inactivo, y puede congelarse en cualquier momento. Este tutorial analiza varios pasos que puede seguir para solucionar problemas de reinicio y congelamiento.
Antes de "profundizar" y descubrir posibles soluciones a los problemas de reinicio o congelamiento de Roku, es importante tener en cuenta un tecnicismo. Los canales de Roku NO SON canales, sino que en realidad son aplicaciones que pueden o no tener canales. Una aplicación que tenga canales podría incluir la funcionalidad de TV en vivo, como Pluto TV y Sling. Sin embargo, CBS News y Nick técnicamente no son canales, pero son aplicaciones que ofrecen transmisión en vivo o bajo demanda que podría llamar canales. Bien, ¡ahora podemos seguir adelante! Aquí hay algunos consejos útiles para evitar que su Roku se reinicie o se congele.
¿Qué causa que un dispositivo Roku se congele o se reinicie?
Ya sea por sobrecalentamiento, una mala conexión a Internet o un error con el dispositivo o una de las aplicaciones, existen numerosas cosas que pueden hacer que su dispositivo Roku se comporte. En aras de la simplicidad, es mejor comenzar con la solución más fácil y continuar con la complejidad.
Desenchufe el dispositivo Roku y déjelo enfriar
Una de las principales causas de que los dispositivos se comporten de forma extraña es demasiado calor. Como ocurre con la mayoría de los dispositivos hoy en día, los dispositivos Roku son compactos por naturaleza y no vienen equipados con ventiladores internos; menos partes móviles significa menos posibilidades de falla. Como consecuencia, en su lugar se basan en el proceso natural de transferencia y circulación de calor, es por eso que ciertas partes están orientadas de cierta manera y tienen disipadores de calor.
- Desenchufe su dispositivo Roku y déjelo reposar de 2 a 5 minutos.
- Asegúrese de que no haya obstrucciones en la disipación de calor alrededor de su dispositivo, es decir, asegúrese de que su dispositivo no esté demasiado cerca de una pared, TV, computadora, etc.
- Vuelve a conectar tu dispositivo y deja que se reinicie.
Actualiza tu Roku
Es posible que ya haya intentado este paso, pero puede valer la pena intentarlo de nuevo. El Roku se actualiza con bastante regularidad para agregar funciones o corregir errores. Al igual que los problemas de los auriculares y Nintendo Switch Pokemon, realizar una actualización del sistema no solo puede resolver los problemas anteriores, sino también agregar otras soluciones.
- Si aún no está allí, seleccione Inicio en su control remoto.
- A continuación, desplácese hacia abajo y seleccione Configuración .
- Luego, seleccione Sistema en la nueva página.
- Ahora, seleccione Actualización del sistema y luego elija Verificar ahora .
- Permita que Roku se actualice si hay uno disponible.
Reinicia tu Roku
La mayoría de las personas tiende a dejar el Roku enchufado y en modo de espera cuando no está en uso. Por lo tanto, es una buena idea reiniciarlo regularmente. El procedimiento actualiza todos los archivos y restablece la memoria, lo que puede detener los problemas de bloqueo o reinicio.
- Nuevamente, navegue hasta el menú Configuración y luego seleccione Sistema .
- Ahora, seleccione Reinicio del sistema .
- A continuación, seleccione Reiniciar .
Los pasos de reinicio por sí solos pueden ser suficientes para detener los problemas que está teniendo. Siempre es una buena idea reiniciar el dispositivo de vez en cuando.
Retire los auriculares del control remoto
Hay un problema conocido cuando los auriculares se conectan al control remoto. Se lanzó una solución, pero algunos usuarios todavía se quejan de que Roku se congela o se reinicia cuando tienen los auriculares conectados.
- Actualiza tu Roku.
- Desenchufa el Roku durante al menos 30 segundos.
- Retire los auriculares del control remoto.
- Retire las baterías del control remoto y espere unos 30 segundos, luego vuelva a insertarlas.
- Reinicie el Roku.
- Compruebe de nuevo si hay actualizaciones.
Deshabilite el Wi-Fi de su Nintendo Switch
Ha habido un problema conocido con Nintendo Switch que interfiere con ciertos dispositivos Roku, pero solo cuando se juega Pokemon Sword and Shield.
- Actualiza tu Roku.
- Desenchufa el Roku.
- Apague el interruptor de Nintendo o configúrelo en modo avión .
- Reinicie el Roku.
- Compruebe de nuevo si hay actualizaciones.
Una actualización lanzada para dispositivos Roku potencialmente resolvió los problemas de Pokémon. Sin embargo, muchas personas aún afirmaron tener problemas de congelación o reinicio, lo que podría ocurrir debido a un problema diferente o porque la actualización nunca se completó con éxito. El soporte técnico de Roku recomendó que los propietarios de Roku intenten actualizar su dispositivo nuevamente más tarde, a menudo por la noche, principalmente porque el problema puede ser causado por un Nintendo Switch "cercano". Por lo tanto, si aún sufre reinicios o bloqueos, es posible que su dispositivo Roku solo necesite obtener esa actualización.
Después de probar los dos pasos anteriores, pruebe estos otros consejos de solución de problemas para ver si resuelven su problema.
Comprobar cambios
¿Ha realizado algún cambio de configuración o ha agregado nuevas aplicaciones (también conocidas como canales) desde que su Roku comenzó a congelarse o reiniciarse? Si bien es raro, agregar aplicaciones puede interferir con la forma en que se ejecutan otras aplicaciones, y cambiar la configuración puede hacer que el Roku se bloquee y se reinicie.
Considere cualquier cambio que haya realizado en su Roku cuando comenzó a tener problemas. Vuelva sobre sus pasos y deshaga los cambios para ver qué sucede.
Compruebe si hay problemas con el canal
¿Tu Roku se congela o se reinicia en una aplicación o canal específico dentro de la aplicación? ¿Es siempre lo mismo que estás haciendo cuando sucede? Si parece estar relacionado con el canal o la aplicación, elimínelo y vuelva a instalarlo. Si se trata de un problema de menú o navegación, elimine algunos canales que ya no ve para reducir la huella de memoria.
Revisa tu red
Es raro pero posible que una señal de red deficiente provoque que su dispositivo Roku se congele o se reinicie. Si usa Wi-Fi, verifique la intensidad de la señal en su teléfono. Si otras personas en su hogar están usando la red, asegúrese de que haya suficiente ancho de banda para todos. Si la intensidad o la calidad de la señal es deficiente, conecte su Roku a través de Ethernet (si es posible) y vuelva a realizar la prueba. Si se mantiene estable, podría ser la señal inalámbrica. Intenta cambiar tu canal Wi-Fi . Las señales Wi-Fi defectuosas pueden afectar los datos recibidos en su dispositivo Roku, lo que provoca bloqueos o reinicios.
Compruebe el cable HDMI
La mayoría de los dispositivos Roku usan cables HDMI para conectarse a su televisor, por lo que es lo siguiente que debe verificar. Cámbialo por otro cable y mira qué pasa. Así como existen diferencias tanto físicas como de conexión en los cables ethernet y USB, EXISTEN diferencias en los cables HDMI. Los cables HDMI rara vez fallan, pero dado que este paso toma solo unos segundos, vale la pena intentarlo.
Restablecimiento de fábrica de su Roku
Restablecer tu Roku es un paso de último recurso. Perderá todos sus canales, sus personalizaciones y todo lo que haya hecho para hacerlo suyo. Sin embargo, si todos los pasos anteriores han fallado, es tu única opción, además de reemplazar el dispositivo. Nada es perfecto y existe la posibilidad de que tengas un dispositivo Roku defectuoso.
- Seleccione Inicio en su control remoto Roku.
- Ahora, desplácese hacia abajo y seleccione Configuración .
- Luego, selecciona Sistema .
- A continuación, seleccione Configuración avanzada del sistema .
- Ahora, seleccione Restablecimiento de fábrica .
- Luego, ingrese el código que se muestra, seleccione Aceptar y luego confirme su elección si se le solicita.
- Espere a que Roku borre sus ajustes de configuración, descargue nuevos archivos y se reinicie
Si un restablecimiento de fábrica no funciona, nada lo hará, ¡a menos que ocurra una nueva actualización "mágica"!
Solución de problemas del dispositivo Roku
Al igual que con la mayoría de los dispositivos, hay muchas cosas que pueden causar el problema de que su dispositivo Roku se congele y reinicie de forma intermitente. Todo lo que puede hacer es tratar de solucionar el problema con una posible solución a la vez.
¿Conoce alguna solución específica para un Roku que sigue congelándose o reiniciando? ¡Cuéntanoslo a continuación si lo haces!
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