Virgin Media es uno de los ISP más grandes de Gran Bretaña. Eso no está mal si consideras que solo se lanzó en 2006.
No es solo un proveedor de Internet, por supuesto. Virgin Media también ofrece una amplia gama de paquetes de Internet y TV, con canales premium (como Sky One y BT Sport) y una gran biblioteca de TV a pedido. Naturalmente, no hay obligación de registrarse para nada de esto si todo lo que necesita es una conexión a Internet.
Virgin es, únicamente en Gran Bretaña, un ISP de fibra, y eso significa que es rápido. El nivel más lento tiene una velocidad promedio anunciada de 54 Mbits/seg, y si llega hasta la conexión más rápida, puede esperar una velocidad increíblemente rápida de 362 Mbits/seg. A principios de 2019, es convincentemente la conexión doméstica más rápida del mercado, punto final.
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Tampoco hay nada desagradable al acecho en la letra pequeña. No hay límites de datos de los que preocuparse y no experimentará una limitación engañosa en ningún momento. Lo que es más, mientras que la mayoría de los ISP hoy en día intentarán asegurarte un contrato por 18 meses, el término estándar de Virgin es solo un año. Inusualmente, también existe la opción de omitir el contrato por completo y pagar mes a mes, aunque pagará una tarifa de instalación de £ 70 elevada por eso, en lugar de las £ 25 normales.
Revisión de banda ancha de Virgin Media: precios y paquetes
| Banda ancha de fibra Vivid 50 | Banda ancha de fibra Vivid 100 | Banda ancha de fibra Vivid 200 | Banda ancha de fibra Vivid 350 | |
| Precio por mes (con alquiler de línea) | £ 35 | 40 libras esterlinas | £ 45 | 50 libras esterlinas |
| Tarifa de instalación | £ 25 | £ 25 | £ 25 | £ 25 |
| Velocidad media | 54Mbits/seg | 108Mbits/seg | 213 Mbits/s | 362Mbits/seg |
| Asignación de uso | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Duración del contrato | 12 meses | 12 meses | 12 meses | 12 meses |
Virgin Media no es un ISP económico: su paquete de Internet más barato (llamado "Vivid 50") le costará £ 33 por mes en un contrato de doce meses, más esa tarifa de instalación de £ 25. Sin embargo, tiene una velocidad nominal de 54 Mbits/seg, que es mucho más rápido que las ofertas básicas de la mayoría de los ISP, y por lo que obtienes es bastante competitivo. La alternativa más cercana es el servicio de 50 Mbits/seg de BT, que cuesta 36 libras esterlinas al mes durante 18 meses, después de lo cual, si te quedas con BT, sube a 44 libras esterlinas.
Si exige aún más velocidad, los paquetes Vivid 100 y Vivid 200 le brindan 108 Mbits/seg y 213 Mbits/seg respectivamente, por £ 40 y £ 45, nuevamente, con la misma tarifa de instalación y términos mínimos de contrato.
En la parte superior del árbol se encuentra el excepcional servicio Vivid 350 de Virgin, que cuesta £50 al mes y promete una velocidad de descarga promedio de 362 Mbits/seg. EE es el único otro ISP que incluso intenta ofrecer un ancho de banda de este tipo, con su nuevo servicio Fiber Max 2 basado en G.fast. Si bien EE cobra £ 3 menos que Virgin, el servicio es un poco más lento, a "solo" 300 Mbits / seg, y deberá comprometerse a dieciocho meses en lugar de los doce de Virgin.
Entonces, no hay duda al respecto: si la velocidad es su prioridad, Virgin Media debe estar en su lista de finalistas. Nuestra única advertencia es que es fácil dejarse llevar y terminar pagando por velocidades que realmente no necesita. La transmisión de video 4K desde Netflix solo requiere alrededor de 25 Mbits/seg, por lo que para los usuarios ocasionales, incluso el paquete más barato de Virgin podría ser excesivo.
Revisión de banda ancha de Virgin Media: Cobertura
Excepcionalmente entre los principales ISP británicos, Virgin Media no utiliza la red de cables e intercambios Openreach, propiedad de BT. En cambio, invierte en su propia red de fibra, lo que significa que sus servicios no siempre están disponibles en lugares donde operan otros ISP.
Sin embargo, el servicio siempre se está expandiendo y hoy en día alrededor del 60% del país ahora puede obtener servicios de fibra Virgin. Para averiguar si están disponibles en su área, use el verificador de códigos postales en el sitio web de Virgin Media .
Revisión de banda ancha de Virgin Media: rendimiento
Según el último informe del regulador de la industria Ofcom (basado en encuestas realizadas en noviembre de 2017), los servicios de Internet de Virgin Media generalmente brindan las velocidades prometidas. Los clientes del servicio de 100 Mbits/s vieron velocidades de descarga promedio entre 101 Mbits/s y 104 Mbits/s en el transcurso de 24 horas, e incluso las descargas más lentas llegaron a 83,8 Mbits/s, que es más rápido que la velocidad máxima que usted tiene. Obtendrá de la mayoría de los paquetes de fibra de la competencia.
El único problema real es que las velocidades de carga y descarga son muy, muy asimétricas. En el paquete Vivid 50 obtendrá 54 Mbits/seg de bajada, pero solo 3Mbits/seg de subida. Eso aumenta a 6 Mbits/seg en el paquete Vivid 100, 12 Mbits/seg en Vivid 200 y 21 Mbits/seg para clientes Vivid 350.
Nuestra otra objeción con Virgin es que el enrutador Media Hub 3 suministrado tiene una interfaz lenta y torpe y un rendimiento Wi-Fi mediocre. Afortunadamente, se puede cambiar al modo de solo módem, lo que le permite usar cualquier enrutador que desee para administrar su red doméstica.
Revisión de banda ancha de Virgin Media: satisfacción del cliente
Las calificaciones de satisfacción del cliente de Virgin son tranquilizadoras. En 2017, cuando Ofcom preguntó a una muestra representativa de suscriptores de banda ancha del Reino Unido cómo se sentían acerca de la confiabilidad y la velocidad de su servicio de Internet, los clientes de Virgin Media fueron los más felices y más propensos a recomendar su servicio a un amigo.
A Virgin también le fue muy bien en lo que respecta al servicio al cliente, con el 83% de los usuarios diciendo que estaban satisfechos. Ese es el nivel de vinculación con Sky Broadband, y por delante de BT (79 %), EE (79 %) y TalkTalk (72 %). El único ISP que obtuvo una mejor puntuación general aquí fue Plusnet, con un 86 %.
Como era de esperar, esto se traduce en un volumen bastante bajo de quejas de los clientes. Ofcom registró solo 54 quejas sobre Virgin Media por cada 100.000 clientes, menos de la mitad de la tasa de BT y TalkTalk. Aquí, solo Sky Broadband superó a Virgin, con solo 29 quejas a Ofcom por cada 100.000 suscriptores.
Revisión de banda ancha de Virgin Media: veredicto
Lo dijimos anteriormente, pero vale la pena repetirlo: Virgin no es un ISP económico. Mucha gente podría arreglárselas felizmente con algo más lento y más barato de un proveedor diferente.
Sin embargo, si necesita una conexión a Internet que sea lo suficientemente rápida para mantenerse al día con la transmisión de alta definición, los juegos de consola y una orden adicional de descargas simultáneas, Virgin Media es una excelente opción. Es rápido y confiable, con puntajes sólidos de satisfacción del cliente, términos de contrato cortos y una opción potencialmente tentadora de complementos de TV.
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