La mayoría de las computadoras portátiles actuales vienen con una cámara web incorporada, por lo que no necesita comprar equipos adicionales para disfrutar de su PC al máximo. Sin embargo, una cámara web que no funciona correctamente puede arruinar sus planes
Muchos problemas, desde los errores más pequeños hasta los problemas de controladores más complicados, pueden hacer que su cámara web se comporte mal. En este artículo, cubriremos las posibles razones detrás de esto, así como soluciones simples para ayudar a que su cámara web vuelva a estar en línea.
Antes de comenzar a solucionar problemas
Es bueno saber que el sistema operativo de Mac no tiene una aplicación integrada que configure su cámara web. Casi todas las aplicaciones que puede usar en su Mac para acceder a la cámara tienen su propia configuración. Así es como habilita la cámara web: ajuste la configuración dentro de cada aplicación individual. No puedes simplemente encenderlo o apagarlo en tu MacBook.
Cuando abre una aplicación, su cámara web también se activa. Pero, ¿cómo sabrá si esto ha sucedido? Sigue estos pasos para averiguarlo:
- Ir al Buscador.
- Seleccione la carpeta Aplicaciones y elija la aplicación con la que desea usar la cámara.
- La luz LED junto a la cámara integrada debe encenderse para indicar que la cámara ahora está activa.
Esto es lo que debe hacer si la cámara no funciona.
Asegúrese de que no haya conflictos (o virus)
Cuando dos o más aplicaciones intentan usar la cámara web al mismo tiempo, puede causar un conflicto.
Si está tratando de hacer una videollamada FaceTime y su cámara no funciona, asegúrese de que no haya ninguna aplicación que use la cámara ejecutándose en segundo plano. Skype, por ejemplo.
Para aquellos que no están seguros de cómo pueden monitorear sus aplicaciones activas, aquí se explica cómo verificarlas:
- Vaya a Aplicaciones.
- Busque la aplicación Monitor de actividad y haga clic para abrirla.
- Haga clic en la aplicación que cree que podría estar usando la cámara web y finalice el proceso.
Si no sabe qué aplicación puede estar causando el problema, la mejor opción es cerrarlas todas. Solo asegúrese de haber guardado lo que está trabajando actualmente antes de hacerlo.
Tampoco estará de más ejecutar un análisis del sistema. Es posible que haya un virus que interrumpa la configuración de la cámara e impida que se muestre el video. Incluso si tiene un excelente programa antivirus para proteger su PC, es posible que algo se le escape.
El SMC puede ser la respuesta
El controlador de administración del sistema de Mac puede resolver el problema de la cámara web, ya que controla múltiples funciones de hardware. Solo necesita restablecerlo, y no es nada demasiado complicado. Haz lo siguiente:
- Apague su MacBook y asegúrese de que el adaptador esté conectado a un tomacorriente.
- Presione las teclas Shift + Ctrl + Opciones al mismo tiempo y encienda la computadora.
- Después de que su Mac se inicie, presione Shift + Ctrl + Opciones simultáneamente nuevamente.
- Asegúrese de mantener presionada la tecla durante 30 segundos, luego suéltela y espere a que su computadora portátil arranque como lo hace normalmente.
- Compruebe su cámara web para ver si funciona ahora.
Restablecer un dispositivo iMac, Mac Pro o Mac Mini puede ser ligeramente diferente. Sigue estos pasos:
- Apague su computadora portátil, luego desconéctela de una fuente de alimentación.
- Presiona el boton de poder. Mantenga durante unos treinta segundos.
- Suelta el botón y vuelve a conectar el cable de alimentación.
- Espere a que la computadora portátil se inicie y verifique si la cámara funciona.
Buscar actualizaciones o reinstalar las aplicaciones
Si estás tratando de hacer una videollamada a través de Skype o FaceTime y la cámara web no funciona, sin importar lo que hagas, tal vez el problema no esté en tu cámara. Puede ser la aplicación que estás usando.
Antes de eliminar las aplicaciones, asegúrese de estar ejecutando las últimas versiones y de que no haya actualizaciones pendientes. Después de esto, intente eliminar las aplicaciones e instalarlas nuevamente, y luego verifique si la cámara funciona.
Además, ¿sabía que existen requisitos de red cuando se trata de cámaras web? No solo sufrirá una mala calidad de imagen si su señal Wi-Fi no es lo suficientemente buena, sino que es posible que no pueda establecer una conexión. Asegúrese de tener al menos 1 Mbps de velocidad de Internet si desea realizar una llamada HD FaceTime, o 128 kbps si desea realizar una llamada regular.
Una actualización del sistema puede ser la culpable
Al igual que con otros sistemas operativos, una actualización del sistema puede provocar una interrupción entre una aplicación y su cámara web.
¿Qué sucede si su cámara web ha estado funcionando correctamente hasta ahora y de repente se niega a cooperar? Es probable que la última actualización del sistema haya causado un error, especialmente si las actualizaciones se realizan automáticamente. Intente devolver su sistema operativo a su estado anterior y compruebe si la cámara funciona.
Último recurso: reiniciar la computadora portátil
La solución más simple a veces resulta ser la correcta. Si ninguna de las soluciones descritas anteriormente funciona, apague su computadora portátil y vuelva a encenderla. Vaya al software de la cámara web y verifique si ahora se muestra el video.
Si nada funciona...
Intente ponerse en contacto con el soporte de Apple. Es posible que tengan otra solución que puede probar si ninguna de nuestras sugerencias ayuda a que su cámara web vuelva a funcionar. Sin embargo, tenga en cuenta que tanto su computadora portátil como su cámara web son propensas a desgastarse si las ha tenido durante mucho tiempo.
¿Cómo resuelves los problemas de tu cámara web? ¡Háganos saber en la sección de comentarios!
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