Samsung, el gigante de la electrónica de Corea del Sur, fabrica una amplia gama de productos electrónicos de alta gama, desde teléfonos inteligentes hasta televisores inteligentes. Los televisores son una de las líneas de productos más importantes de Samsung.
Aunque los dispositivos electrónicos de Samsung tienen la reputación de contar con televisores confiables y de alta calidad, están sujetos a fallas y problemas. Uno de los problemas más comunes reportados con los televisores Samsung son los problemas con el audio. A menudo, la causa de tal error son simplemente fallas o conexiones defectuosas, pero podría ser el resultado de una falla de hardware. En este artículo, aprenderá cómo solucionar problemas de audio en su televisor Samsung para que pueda volver a disfrutar de sus transmisiones favoritas.
Samsung TV Audio: solución de problemas básicos
Paso 1: verifique el estado de silencio
Las primeras cosas que hay que probar son, por supuesto, las más sencillas. Si tiene una imagen en su televisor pero no hay sonido, el problema puede ser tan simple como tener la función "Silencio" activada por el control remoto. Toma tu control remoto y activa el sonido del televisor presionando el botón "Silenciar" nuevamente.
Paso 2: Verifique la configuración de entrada actual
A continuación, verifique cuál es la configuración de entrada en su televisor Samsung presionando "Fuente" en el control remoto y recorriendo las entradas disponibles. Si la fuente de su televisor Samsung se configura en un componente que no ha configurado, no habrá audio proveniente de los altavoces.
Paso 3: compruebe si hay unos auriculares conectados
¿Alguna vez usó auriculares en su televisor? Los jugadores, en particular, pueden estar usando un par de auriculares con cable enchufados a un conector de salida de audio, y si los auriculares están enchufados, entonces cualquier audio se está enrutando a ese equipo, y es posible que no escuches el sonido si no lo estás. t usando los auriculares. Suponiendo que nunca usa auriculares en su televisor, verifique que el puerto para auriculares no tenga suciedad. Su televisor puede captar algo en el puerto que no permitirá que el audio se enrute correctamente.
Paso 4: Verifique todas las conexiones físicas
Si aún no tiene sonido, verifique todas sus conexiones físicas entre el televisor y cualquier hardware asociado con él. Esto incluye consolas de juegos, receptores de satélite y decodificadores de televisión por cable. Asegúrese de que todos los conectores estén conectados de forma segura a los puertos correctos.
Paso 5: verifique la configuración de sonido
Finalmente, verifique qué canal de salida se seleccionó para el sonido. Si tiene altavoces externos conectados a su televisor, asegúrese de que su salida de audio vaya a ellos. Por el contrario, si no está utilizando altavoces externos, asegúrese de que los altavoces internos del televisor no estén desactivados. Encontrará esa información en la sección de audio del menú en pantalla de su televisor.
Samsung TV Audio: solución de problemas avanzada
Si ninguna de las sugerencias anteriores mejora el problema de audio en su televisor Samsung, deberá pasar a algunas técnicas más avanzadas.
Paso 1: Apague y encienda su televisor Samsung
Lo primero que debe probar es un ciclo de energía estándar anticuado. Apague su televisor Samsung y desconéctelo de la pared. Espere un minuto para que cualquier carga persistente en los condensadores o en la memoria se desvanezca. Luego, vuelva a conectar el televisor y vuelva a encenderlo. Al igual que con muchos otros tipos de hardware, apagar y volver a encender el televisor a menudo resuelve problemas temporales o transitorios que de otro modo serían difíciles de diagnosticar.
Paso 2: Verifique la configuración actual de idioma / región
Asegúrese de que su televisor tenga el idioma correcto configurado en la configuración de información. Presione "Menú" en el control remoto y busque la sección que trata sobre la configuración. Busque la configuración de idioma / ubicación y asegúrese de que esté configurada en “EE. UU.”.
Paso 3: Ejecute la prueba de diagnóstico de audio incorporada
La última etapa de la solución de problemas avanzada es ejecutar la prueba de diagnóstico de sonido incorporada en el menú de soporte de Samsung TV. Dependiendo de la marca y el modelo de su televisor Samsung, esta prueba puede residir en diferentes lugares dentro de la estructura del menú. Presione "Menú" en el control remoto, luego seleccione el menú "Soporte". Desde allí, seleccione la opción "Autodiagnóstico" y luego elija "Prueba de sonido". El televisor reproducirá una melodía a través de los altavoces incorporados. Si escucha el sonido, entonces el problema de audio (cualquiera que sea) no está en los componentes del televisor. Si no escucha la melodía, lo más probable es que haya un problema con los circuitos de sonido del televisor o que los altavoces integrados estén dañados.
Samsung TV Audio: otras correcciones
Varias otras posibilidades afectan el sonido en un Samsung Smart TV que la solución de problemas estándar y avanzada no detecta. Otras cosas para solucionar problemas o probar incluyen las siguientes:
- Asegúrese de que la configuración del televisor se establezca en “EE. UU.” Como su país de origen. Vaya a Configuración y busque una opción de ubicación o región. Cada modelo de TV variará, por lo que es posible que deba buscar su modelo o usar el manual del propietario para ubicar esta configuración.
- Intente usar un altavoz externo o una barra de sonido. A menudo, redireccionar su sonido a otro dispositivo evitará cualquier problema que tenga su televisor. Además, una barra de sonido puede aumentar enormemente la calidad de su sonido.
- Verifique otros puertos HDMI. Desenchufe todo su equipo y vuelva a conectarlo a diferentes puertos de su televisor. Además, asegúrese de que todos los puertos estén limpios y libres de residuos.
- Verifique el formato de audio de entrada HDMI en Configuración. Alternar entre diferentes opciones puede devolverle la vida a su audio.
- Verifique sus velocidades de Internet usando SpeedTest. Si está transmitiendo películas o su decodificador depende de Internet de alta velocidad para funcionar correctamente, una velocidad más lenta podría provocar la pérdida de sonido en su televisor.
- Un dispositivo compatible con Bluetooth puede tener problemas para enrutar el audio correctamente. Llame a Samsung para obtener ayuda con la desactivación de las funciones de Bluetooth en su televisor. Aunque es posible que no use esta función, podría haber una falla en el televisor que haya habilitado algún tipo de frecuencia Bluetooth.
Si probó todas las opciones de solución de problemas de este artículo y nada funciona para resolver el problema de audio de su televisor Samsung, o tal vez no tenga la opción de agregar una barra de sonido, probablemente sea el momento de seguir los siguientes pasos.
Los siguientes pasos
Si sus pruebas indican que el problema está en el televisor, debe decidir si lo repara o compra uno nuevo. Con los precios de los televisores cayendo constantemente a niveles sorprendentemente bajos, es difícil justificar la reparación de televisores que no sean nuevos y que estén en el extremo más alto; un reemplazo suele ser más barato que la reparación. Sin embargo, dependiendo de la antigüedad de su televisor Samsung, es posible que aún tenga garantía y pueda obtener un televisor nuevo sin cargo.
Ponerse en contacto con el soporte técnico de Samsung puede ser una molestia, pero puede ser su único recurso para salvar su televisor.
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