Wish ha logrado convertirse en una de las aplicaciones de compras en línea más populares del mercado. A pesar de esto, algunas partes de su interfaz son quizás demasiado confusas para la mayoría de los usuarios. Por ejemplo, no hay una opción definida para eliminar un artículo del carrito.
Afortunadamente, eso no significa que no haya forma de hacerlo. No solo eso, hay incluso más formas de lidiar con los artículos que, en última instancia, no desea comprar. Siga leyendo para obtener más información sobre cómo manipular los artículos que no desea en su carrito.
¿Por qué Wish es tan barato?
Una de las primeras preguntas que la gente tiene sobre Wish es cómo es que los productos son tan baratos allí. En primer lugar, no hay una tienda física física ni un intermediario. Ni siquiera hay anuncios de sitios de compras. En otras palabras, los fondos van directamente a los vendedores, ya que Wish conecta a los compradores con ellos.
Además, la mercancía que venden se fabrica, en la mayoría de los casos, en fábricas de toda China. Además de que los precios sean más bajos, esto también significa que hay menos control de calidad. Esto explica la calidad generalmente más baja de los productos que, por ejemplo, en eBay, especialmente con la electrónica.
La mayoría de los grandes minoristas pueden realizar envíos desde China directamente a los EE. UU., Canadá o el Reino Unido, pero los tiempos de envío son generalmente mucho más largos.
Eliminar un artículo del carrito
Para eliminar un artículo de su carrito de la aplicación Wish, esto es lo que debe hacer:
- Abra la aplicación Wish en su teléfono inteligente. Habrá un icono de carrito en la esquina superior derecha de la pantalla. Tócalo.
- En el menú Carrito, verá los artículos que aún no se han pedido y las cantidades de cada uno de esos artículos. Busque el artículo que desea eliminar de su carrito y toque su cantidad (el número debajo del precio).
- A continuación, aparecerá un nuevo menú emergente. Seleccione "0". Después de este, el siguiente le preguntará si desea eliminar este artículo del carrito.
- Seleccione "Eliminar" para eliminarlo, o vaya a "Guardar en la lista de deseos" para mover el artículo a su lista de deseos.
Cancelar un pedido
Si ya ordenó un artículo, pero no lo quiere, no se preocupe. Aún puede cancelar el pedido hasta ocho horas después de realizarlo. He aquí cómo hacerlo:
- Ingrese a la aplicación móvil Wish y abra su menú tocando el botón con tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda.
- Elija "Historial de pedidos" y busque el artículo sobre el que ha cambiado de opinión.
- Toque el botón "Contactar con el servicio de asistencia" debajo de ese elemento.
- Aparecerá una ventana de chat que le preguntará si necesita ayuda con ese pedido en particular. Seleccione "Sí".
- El bot procederá a preguntarle qué le gustaría hacer con el pedido. Elija "Cancelar mi artículo".
- Finalmente, seleccione un motivo para cancelar su pedido o escriba el suyo. Se quita de inmediato sin cargo.
Nota: Si ha cambiado de opinión más tarde, también puede retirarlo hasta catorce días después de recibir el artículo. En este caso, deberá pagar los gastos de envío al devolver el artículo.
Solicitar un reembolso
Si el artículo no llega después de 30 días, es elegible para un reembolso. Lo mismo ocurre si recibe un artículo dañado o uno que no se ajusta a la descripción. La aplicación Wish puede solicitarle que envíe algunas imágenes como prueba. Los únicos artículos que no puede devolver son los de la categoría Excluidos, como CD o productos de higiene. En este caso, puede solicitar un reembolso hasta 14 días después de recibir el artículo.
A continuación se explica cómo solicitar un reembolso:
- Inicie la aplicación Wish, abra el menú y vaya a "Historial de pedidos".
- Busque el artículo que desea devolver o solicite un reembolso y toque el botón "Contactar con el servicio de asistencia" debajo de él.
- Dado que es un artículo ya pedido, el chatbot le preguntará si lo ha recibido. Si desea devolverlo, seleccione "Sí" y describa la situación. De lo contrario, seleccione "No."
- Cuando el bot le pregunte qué le gustaría hacer, elija "Quiero más ayuda".
- Decida si desea recibir el dinero como "Wish Cash" que puede usar para comprar algún otro artículo en el sitio o en su tarjeta de crédito eligiendo la opción "Cuenta de pago original". Si elige lo último, espere que el dinero llegue en los siguientes cinco a diez días hábiles. Si tiene éxito, recibirá un mensaje que le indicará que su respuesta fue aprobada. Wish Cash, por otro lado, llega a usted de inmediato y nunca vence.
Cosas a tener en cuenta
Wish devolverá los costos de envío estándar pero no acelerado o especial. Acredita los reembolsos a tu tarjeta de crédito o como Wish Cash, dependiendo de lo que hayas elegido. He aquí cómo devolver el artículo:
- Al pedir un artículo, Wish le envía una etiqueta de envío por correo electrónico. Necesitas imprimirlo.
- Asegúrese de empaquetar su artículo de manera segura y cuidadosa.
- Una vez empaquetado, pegue la etiqueta de envío encima.
- Vaya a la oficina de correos y envíe el paquete.
Nota: Recuperarás tu dinero una vez que el vendedor reciba el paquete. Además, tenga en cuenta que cada artículo tiene su etiqueta de envío.
Si pagó un artículo con EBANX OXXO, hay dos formas de recibir un reembolso. Puede recibir el dinero en una cuenta bancaria que esté vinculada a su cuenta EBANX o simplemente recibir el crédito en su cuenta EBANX.
Ahorrar dinero
En general, Wish es una excelente manera de ahorrar dinero debido a los bajos precios. Pedir ciertos productos puede ser impredecible, pero vale la pena correr el riesgo ocasional. Lo mismo ocurre con la atención al cliente. No es el mejor, y el proceso tiende a ser bastante tedioso, pero es de esperar que ahora esté mejor preparado para la próxima vez que cambie de opinión sobre un producto o cuando no llegue a tiempo.
¿Qué te parece Wish? ¿Cuál es la mejor oferta que tienes hasta ahora? Cuéntanoslo en los comentarios a continuación.
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