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martes, 30 de marzo de 2021

Por qué a Netflix no le importa si comparte su cuenta

 

Una pareja mira Netflix juntos en una tableta.

Con los aumentos de precios anuales de Netflix y la grave falta de comedias de situación, compartir cuentas puede parecer mucho más atractivo que una tarifa de suscripción mensual. Pero, ¿cómo se siente Netflix sobre el intercambio de cuentas y por qué la compañía no ha detenido la práctica?

Todo el mundo comparte una cuenta de Netflix

Cuando decimos "compartir cuenta", no estamos hablando de compartir una cuenta con su familia. Estamos hablando de una práctica que viola los Términos de uso de Netflix: compartir una cuenta con amigos, vecinos, extraños en Internet y otros adultos con los que no vive. Esta práctica está muy extendida; es prácticamente una piedra de toque de la cultura moderna. Con cada ruptura desagradable, mudanza incómoda o episodio repentino de drama de amistad, alguien gana o pierde un perfil gratuito de Netflix.

Veinticuatro millones de personas usan una cuenta de Netflix por la que no pagan según una estimación de Cordcutting.com . Eso es mucha gente. Si aproximadamente 24 millones de personas estuvieran usando su producto de forma gratuita, ¿no se molestaría un poco?

Probablemente hayas aprendido esto por experiencia, pero a Netflix no le importa compartir cuentas. O, al menos, la empresa no hace nada al respecto. Sus Términos de uso prohíben explícitamente la práctica ubicua, pero esa regla nunca se aplica. Incluso las formas más descaradas de compartir cuentas quedan impunes. Puede compartir sin inhibiciones su información de inicio de sesión de Netflix con personas que viven en todo el país o incluso con personas que viven en otro continente. Nunca hemos escuchado que Netflix cancele una cuenta porque estaba siendo compartida.

Pero Netflix debe saber que tiene un problema para compartir cuentas. Una vez más, es prácticamente parte de nuestra cultura. Entonces, ¿cómo está lidiando Netflix con el intercambio de cuentas y exactamente cuánto dinero está perdiendo?

Si no puede vencerlos, ofrezca planes familiares

Los Términos de uso de Netflix prohíben específicamente el uso de compartir cuentas, entonces, ¿por qué el sitio web no castiga a los que comparten cuentas? En palabras del CEO de Netflix, Reed Hastings, "compartir contraseñas es algo con lo que tienes que aprender a vivir, porque hay mucho uso compartido de contraseñas legítimo, como tú compartir con tu cónyuge". Netflix está "bien tal como está", sin perseguir a los que comparten cuentas.

No vale la pena correr el riesgo de castigar a los que comparten cuentas. Si la empresa escribe un algoritmo para detectar a los que comparten cuentas, existe la posibilidad de que las familias sean expulsados ​​o suspendidos por error por compartir una cuenta. Eso es simplemente una mala publicidad.

Un grupo de amigos mira Netflix en un sofá.

Entonces, como un luchador habilidoso, Netflix elige pivotar. El servicio de transmisión ha hecho que compartir cuentas sea más atractivo al agregar una función de "perfiles". Netflix también ofrece planes premium que permiten ver Netflix en hasta cuatro dispositivos a la vez. Estos planes familiares son beneficiosos para quienes comparten cuentas y les dan a los usuarios una razón para pagar a Netflix $ 7 adicionales al mes.

Si bien es justo argumentar que los planes y perfiles familiares existen para el uso familiar real, es difícil negar el hecho de que estas funciones hacen que compartir cuentas sea muy fácil, incluso para la única persona que paga por la cuenta.

Compartir cuenta es muy beneficioso para Netflix

Compartir cuenta puede ahorrarle mucho dinero, pero ¿qué pasa con la billetera de Netflix? Reed Hastings afirma que la compañía está “bien” a pesar de compartir cuentas, pero ¿cuánto dinero se está perdiendo Netflix exactamente?

El uso compartido de cuentas le cuesta a Netflix alrededor de 2.300 millones de dólares al año, según una estimación de Cordcutting.comSí, esta estimación asume que todos los vagabundos de Netflix pagarían una cuenta si tuvieran que hacerlo, pero aún así te da una idea bastante buena del efectivo que Netflix se está perdiendo. Si incluso un tercio de los que comparten la cuenta pagaran por una cuenta de Netflix, la compañía obtendría $ 660 millones adicionales cada año.

Para una empresa que tiene una deuda de 12 mil millones de dólares, ese dinero podría ser un activo valioso. Entonces, ¿estas pérdidas estimadas deberían estresar a Netflix? No en realidad no.

Por un lado, los planes familiares de Netflix actúan como una concesión por estas pérdidas. Una cuenta de Netflix “Premium” de cuatro pantallas cuesta $ 7 (o 43%) más por mes que una cuenta de Netflix “Básica”. Técnicamente, estos planes "Premium" proporcionan a Netflix al menos $ 100 millones adicionales por año, asumiendo que los  24 millones de usuarios de Netflix están ingresando a planes "Premium".

Además, compartir cuentas ayuda a la marca Netflix a competir con las agresivas tácticas de marketing de Hulu. Hulu, que fue adquirida recientemente por una corporación de miles de millones de dólares llamada Disney, opera intencionalmente con pérdidasBásicamente, el servicio de transmisión ofrece su plan básico por un insostenible $ 6 por mes  en un intento de sacar a Netflix del negocio. Incluso si un suscriptor de Netflix se cambia a Hulu, aún puede mantenerse al día con la marca Netflix iniciando sesión en la cuenta de un amigo.

Los algoritmos podrían terminar con el uso compartido de cuentas

¿Por qué Netflix no ha dejado de compartir cuentas? Si bien es posible que a la compañía realmente no le importe compartir cuentas, también es posible que Netflix no tenga los recursos para encontrar y castigar a los que comparten cuentas con precisión. Si la empresa implementara un algoritmo que detecte y prohíba a los que comparten cuentas, podría castigar accidentalmente a los que comparten cuentas legítimas, como familias o compañeros de cuarto. Esta práctica sería tremendamente injusta, pondría en peligro la legitimidad de los planes familiares de Netflix y dañaría la marca Netflix.

Aquí es donde entra Synamedia. Synamedia, una empresa del Reino Unido que solía ser propiedad de Cisco, presentó recientemente un  algoritmo de "Credenciales para compartir información" que "convierte el intercambio casual de contraseñas en ingresos incrementales". Básicamente, esta empresa europea tiene un algoritmo que detecta con precisión el intercambio de cuentas.

A juzgar por las afirmaciones de Synamedia, este algoritmo es extremadamente eficaz. Es capaz de ver los hábitos y los hábitos de ubicación de un usuario para identificar cuándo los espectadores que no pagan inician sesión en una cuenta. Puede detectar si un usuario está "viendo en su casa principal" o en una "casa de vacaciones". También podría detectar si un suscriptor tiene "hijos adultos que viven fuera de casa" para que los servicios de transmisión no castiguen a las personas equivocadas por compartir cuentas.

Recuerde, los Términos de uso de Netflix prohíben compartir cuentas, por lo que la empresa podría implementar el algoritmo de Synamedia sin previo aviso. Si Netflix decide contratar a Synamedia para su algoritmo, entonces puedes despedirte de la cuenta de tu ex. Y, aunque Netflix no ha mostrado ningún interés en el algoritmo anti-intercambio, algunos de los competidores de la compañía sí lo han hecho. AT&T (el propietario de DIRECTV) y Disney (el propietario de Hulu y Disney +) invirtieron recientemente en SynamediaSi otras empresas de medios deciden implementar un algoritmo anti-intercambio de este tipo, podría ser solo cuestión de tiempo antes de que Netflix opte por hacer lo mismo.

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