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martes, 2 de marzo de 2021

Lo que la ciencia nos dice sobre la fatiga del zoom


 

Conclusiones clave

  • El agotamiento del zoom prevalece debido a la pandemia de COVID-10 y el cambio global a la configuración de comunicación virtual.
  • Hay contribuciones tanto físicas como mentales a este agotamiento, y es importante tomar medidas para mitigar estos efectos.

Muchos de nosotros, especialmente las generaciones más jóvenes, hemos estado conectados a la tecnología más nueva para la conexión social, el trabajo y la educación durante años. Sin embargo, con el inicio de la pandemia de COVID-19 y las órdenes generalizadas de quedarse en casa que la acompañaron, ha habido un gran cambio hacia la conectividad virtual entre personas de todas las edades, siendo Zoom uno de los mayores beneficiarios. .

Si bien hay una serie de ventajas para la tecnología de videoconferencia como Zoom, también existe un gran costo para un individuo, lo que lleva a lo que ahora se conoce comúnmente como fatiga de Zoom. Según el investigador y educador Jeremy Bailenson, PhD, hay una serie de razones por las que este tipo de comunicación tiene a muchas personas agotadas por sus llamadas diarias de Zoom.

La fatiga del zoom puede sentirse muy similar al agotamiento tradicional , algo común en tiempos "normales", pero es un tipo específico de agotamiento que ocurre en respuesta a la mayor necesidad de videoconferencias durante el día para las personas que trabajan de forma remota.

Si bien parte de esta tensión es seguramente una respuesta general a lo que se ha convertido en una crisis de salud mental global , Bailenson analiza cuatro factores principales que contribuyen al agotamiento que a menudo se siente después de las llamadas de Zoom, incluida la cercanía forzada y la simulación del contacto visual, los gestos exagerados y la movilidad limitada. y autoenfoque.

Cercanía forzada y simulación del contacto visual

En la mayoría de las relaciones, el comportamiento como estar cerca de otra persona, hacer contacto visual directo y luego mantener dicho contacto visual está reservado para personas particulares y situaciones íntimas. Sin embargo, participar en reuniones de Zoom obliga a los participantes a hacer exactamente lo contrario, fingiendo un contacto sostenido con colegas y, a veces, incluso con extraños.

El estudio de Bailenson incluyó la utilización de la vista de "orador", donde la cara del orador es más pequeña y está por encima de la imagen grande de los otros usuarios. Bailenson midió la distancia entre él y los demás con los que estaba hablando, haciendo referencia a la definición de intimidad de Edward T. Hall para medir.

El tamaño de la cara del hablante en la pantalla simplemente simula el contacto visual directo, que es agotador para el cerebro. Bailenson dice: “Mi mejor consejo es reducir la pantalla de Zoom. En lugar de que ocupe toda la pantalla, minimízala a aproximadamente un tercio de la pantalla. Entonces, las caras ya no son enormes cuando te miran ".

Gestos exagerados

La comunicación no verbal es un aspecto muy importante de las relaciones y la conexión, pero con Zoom nos vemos obligados no solo a enviar y recibir una gran cantidad de estas señales no verbales , sino también a descifrar a qué se supone que debemos responder.

En una conversación cara a cara, puedes deducir lo que significa una mirada de soslayo o una sonrisa. Durante una videoconferencia, a menudo los gestos no verbales de una persona no tienen nada que ver con la conversación en cuestión, o los gestos no coinciden.

"Una de las cosas que me preocupan es que el medio está cambiando la forma en que nos comunicamos. Piense en los asentimientos exagerados y en levantar el pulgar. ¿Cuánto tiempo pasará hasta que se conviertan en herramientas que usamos en la interacción diaria cara a cara?" Dice Bailenson.

Estar atrapado en un solo lugar

Para ser vistos, los participantes de Zoom se ven obligados a permanecer en un lugar durante la reunión. En circunstancias normales, hay más libertad de movimiento: es posible que se le permita caminar de un lado a otro, caminar por el pasillo, ir al baño sin excusarse, girar en su silla, varias cosas que probablemente dimos por sentado antes de estas conferencias virtuales.

Ahora, debido a que existe la expectativa de la etiqueta adecuada de Zoom, se espera que las personas que tienen sus cámaras encendidas sean efectivamente esculturales durante la duración de una reunión.

"Un espejo todo el día"

Otro factor que puede resultar en agotamiento es la idea de poder verse a sí mismo durante todo el día, potencialmente preocupado o preocupándose por su apariencia. Si bien actualmente no hay datos para discutir los efectos de mirarse todo el día en Zoom, ha habido estudios previos que examinaron el efecto que tiene el autoenfoque en un individuo. En un estudio, por ejemplo, las mujeres respondieron negativamente a que se les mostraran fotos y videos de ellas mismas. 

Si no está obligado a estar frente a la cámara, ¡no lo haga! Seguramente puede ser un participante activo incluso si su video está apagado.

- KATIE MOFFITT, MSW

Cómo combatir la fatiga del zoom

Katie Moffitt, MSW, da algunas sugerencias para aquellos que están obligados a lidiar con reuniones de Zoom de larga data:

Si es un participante 

Participe en sus propios términos. Si no está obligado a estar frente a la cámara, ¡no lo haga! Seguramente puede ser un participante activo incluso si su video está apagado.

Si tiene control sobre su horario, ejercítelo. Si es posible, configure su calendario semanal de una manera que se sienta bien para usted. Limite el número de reuniones y descansos integrados entre sus reuniones. ¡No sobrecargues tus días si no es necesario!

Tómate un tiempo lejos de tu escritorio. Trabajar desde casa ha eliminado estos descansos que normalmente consideraríamos parte del trabajo. Come, camina, escucha algo relajante o alegre. Lo principal es alejarse de la computadora en lo que respecta al trabajo. Si estuviéramos trabajando desde nuestras oficinas, nos levantábamos a buscar agua, comíamos en el “comedor”, caminamos por el pasillo para hacer una pregunta o charlar con un compañero de trabajo.

Si está facilitando un espacio de zoom

  • Cree descansos para sus participantes y utilice varios métodos para comunicarse con la gente y preguntar al grupo si necesitan un descanso.
  • Termine temprano si puede.
  • Utilice salas de reuniones (esto ayudará tanto a los participantes como al facilitador).
  • Reconozca su propio nivel de fatiga.

La mayoría de las personas están luchando de una forma u otra, por lo que expresar dónde se encuentra y dejar que la gente sepa que todos están en la misma página puede ayudar en gran medida a aliviar algo de esa fatiga, dice Moffitt.

Lo que esto significa para ti

Vivimos en una época sin precedentes y todos estamos aprendiendo a navegar por esta nueva forma de vida. Si se siente agotado por el tiempo adicional frente a la pantalla, permítase tomar descansos y establecer límites.

En última instancia, seguir estos pasos no solo lo ayudará a sentirse mejor, sino que también lo hará más productivo a largo plazo.

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