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viernes, 26 de febrero de 2021

Qué hacer cuando su Mac no se apaga

 

MacBook Pro parcialmente cerrado

Las Mac son como cualquier otra computadora. A veces no se encienden y otras no se apagan. Si su Mac se niega a apagarse, aquí le explicamos cómo apagarlo de todos modos y, con suerte, solucionar el problema de forma permanente.

Cómo apagar tu Mac

Apagar su Mac es tan simple como hacer clic en el logotipo de Apple en la barra de menú en la parte superior de la pantalla, luego elegir "Apagar ..." seguido de "Apagar" en el cuadro que aparece. Si se siente particularmente impaciente, puede mantener presionado el botón Opción en su teclado mientras hace clic en la opción del menú para evitar que aparezca ese cuadro de confirmación.

Diálogo de apagado de macOS

Una vez que haya comenzado el proceso de apagado, debe esperar. Incluso si deja marcada la casilla "Reabrir ventanas al volver a iniciar sesión", tendrá que esperar a que se cierren las aplicaciones y ventanas que están abiertas antes de que se apague la Mac.

Suponiendo que su Mac no se apague, es hora de probar algunas cosas más.

El software puede causar problemas de apagado

A veces, el software puede evitar que su Mac se apague correctamente. Ocasionalmente, su Mac le notificará que "Aplicación bloqueada, apagada" y, a veces, no verá ningún error. Primero, intente cerrar todas sus aplicaciones haciendo clic con el botón derecho (o haciendo clic con dos dedos) en sus íconos en el dock y seleccionando "Salir".

Puede forzar el cierre de cualquier aplicación que no responda o no se cierre. Haga clic con el botón derecho (o haga clic con dos dedos) en el icono de la aplicación, mantenga presionada la tecla Opciones en su teclado, luego haga clic en "Forzar salida" y la aplicación debería cerrarse. Luego puede intentar apagarlo nuevamente.

Forzar el cierre de una aplicación macOS

Si esto no funciona, es posible que un proceso en segundo plano se haya bloqueado y esté causando el problema. Abra el Monitor de actividad (presione Comando + Barra espaciadora y luego búsquelo) y haga clic en la pestaña CPU. Puede ordenar la columna "% CPU" en orden descendente para ver si alguna aplicación está usando una gran cantidad de potencia de CPU. Si es así, haga clic en ellos para resaltarlos, luego haga clic en la "X" en la parte superior izquierda para finalizar el proceso.

Otras aplicaciones que pueden fallar se resaltarán en rojo, seguidas de una etiqueta que diga "(No responde)". Deberá hacer clic en estos y luego hacer clic en la "X" para matarlos también. Suponiendo que se haya deshecho de cualquier proceso errante, es hora de intentar apagarlo nuevamente.

Desenchufe todos los periféricos

Los periféricos también pueden causar problemas al intentar apagar su Mac. Para obtener los mejores resultados, desconecte todos los periféricos conectados y vuelva a intentarlo. Si está utilizando un iMac, puede intentar desconectar todo excepto el mouse o el Magic Trackpad (aunque los teclados no deberían causar ningún problema).

Elimine de forma segura cualquier disco externo haciendo clic derecho sobre ellos y eligiendo “Expulsar [DISCO]” o haciendo clic y arrastrando el volumen a la papelera. Si no puede expulsar una unidad, es posible que haya encontrado su problema. Es posible que vea una nueva ventana emergente con la opción "Forzar expulsión ...", que puede probar.

Forzar la expulsión de un volumen en macOS con Terminal

De lo contrario, puede forzar la expulsión a través de la Terminal con el siguiente comando (reemplace "DISK" con el nombre que sea su unidad):

diskutil unmountDisk force / Volumes / DISK

Para obtener una lista de las unidades conectadas, ejecute este comando primero:

lista de diskutil

Cuando todo lo demás falla: fuerza el reinicio de tu Mac

Si su Mac aún no se apaga, lo único que queda por hacer es "desconectar" en sentido figurado y forzar el apagado. Esto funciona tanto en Mac de escritorio como en MacBooks. Para hacer esto, primero presione y mantenga presionadas las teclas Control y Comando, luego mantenga presionado el botón de encendido de la Mac.

Si no tiene un botón de encendido, deberá mantener presionados Control y Comando más el botón Expulsar o el botón Touch ID en su lugar. Mantenga presionado el botón durante unos 10 segundos, después de lo cual la pantalla de su Mac debería volverse negra. Espere unos 30 segundos antes de volver a encender su máquina.

Nota: Esto solo debe usarse como último recurso. El proceso de apagado se implementa para proteger los archivos centrales del sistema que siempre deben cerrarse correctamente antes de que la máquina se apague. Es probable que su Mac funcione bien después de un reinicio forzado, pero siempre existe el riesgo de hacerlo. Si algo salió mal y su Mac ya no se inicia, aprenda cómo reparar una Mac que no arranca .

Un reinicio solucionará la gran mayoría de los problemas que impiden que su Mac se apague correctamente. Si este problema se vuelve más frecuente, deberá llegar al origen del problema con los pasos a continuación.

Prevención de problemas de apagado en el futuro

Si el problema lo causa el software, puede tomar algunas medidas para corregirlo. Si una aplicación estaba deteniendo su procedimiento de apagado, intente buscar actualizaciones de software que puedan solucionar el problema. Es posible que desee deshacerse de la aplicación a favor de una alternativa si existe dicha opción. Intente reiniciar su Mac  sin  ejecutar primero el software problemático.

Actualización de software macOS

macOS también debe actualizarse periódicamente para estar al tanto de los problemas. Puede buscar actualizaciones de software en Preferencias del sistema> Actualización de software. Mientras esté allí, puede habilitar las actualizaciones automáticas haciendo clic en "Avanzado ..." y luego marcando las casillas correspondientes.

Arrancar en modo seguro

Reiniciar su Mac en modo seguro también puede ayudar a evitar que el problema vuelva a ocurrir en el futuro. Cuando inicia su Mac en modo seguro, el disco de inicio se analiza en busca de problemas y macOS intentará solucionar cualquier problema que se detecte. El modo seguro también elimina las cachés de fuentes, kernel y del sistema, junto con algunas otras cosas.

Para iniciar su Mac en modo seguro:

  1. Apague su Mac (es posible que deba forzar el apagado).
  2. Presione el botón de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionada la tecla Shift (cualquiera de las dos).
  3. Suelta la tecla Shift cuando veas la ventana de inicio de sesión e inicia sesión como de costumbre.

Cuando reinicie su computadora, se reiniciará en modo normal. El modo seguro no es el único modo de inicio alternativo para su Mac, consulte la lista completa de modos de inicio de macOS y para qué se utilizan.

Restablezca su SMC y PRAM / NVRAM

El controlador de administración del sistema (SMC) es responsable de las funciones de bajo nivel en su Mac, incluida la administración de energía, la carga de la batería y la retroiluminación del teclado. A veces, los problemas de energía pueden ser causados ​​por el SMC, por lo que tiene sentido intentar restablecer el SMC si tiene problemas crónicos de apagado.

El proceso es sencillo pero difiere dependiendo de si tiene una MacBook con batería interna, una MacBook con batería extraíble o una computadora de escritorio como una iMac. Descubra cómo restablecer el SMC en su Mac particular.

Método abreviado de teclado de macOS para restablecer NVRAM / PRAM

Su Mac utiliza RAM no volátil (NVRAM) o RAM de parámetros (PRAM) para almacenar configuraciones como preferencia de disco de inicio, resolución de pantalla e información de zona horaria. Es poco probable que NVRAM / PRAM afecte la forma en que se apaga su Mac, pero si todavía tiene problemas en esta etapa, probablemente valga la pena intentarlo.

El proceso para restablecer esta memoria es el mismo en todos los ámbitos:

  1. Asegúrate de que tu Mac esté apagada.
  2. Presione y suelte el botón de encendido (o el botón Touch ID en algunos MacBooks) y luego presione y mantenga presionada Opción + Comando + P + R en su teclado.
  3. Después de unos 20 segundos, puede soltar estas teclas y su Mac debería iniciarse como de costumbre.

Después de restablecer la NVRAM / PRAM, es posible que deba ajustar configuraciones como la resolución de la pantalla, el disco de inicio y la zona horaria. Ahora intente reiniciar o apagar su Mac normalmente para ver si aún tiene problemas.

¿Aún tienes problemas? Prueba la opción nuclear

Cuando todo lo demás falla, siempre puede formatear su unidad y reinstalar macOS. Primero debe hacer una copia de seguridad de su Mac con Time Machine para guardar sus archivos. Evite el uso de software de clonación de discos de terceros para realizar copias de seguridad (después de todo, buscamos una instalación limpia).

Luego, puede seguir las instrucciones para eliminar macOS y reinstalar el sistema operativo desde ceroRecuerde que deberá restaurar su copia de seguridad de Time Machine y reinstalar cualquier software que desee una vez que lo haya hecho. Este no es un proceso rápido, así que reserve una o dos horas antes de comenzar.

Una nueva instalación debería solucionar el problema para siempre. También puede resolver otros problemas causados ​​por extensiones de kernel sobrantes y software parcialmente desinstalado. Puede notar que su Mac es más rápida y también tendrá mucho espacio libre.

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