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viernes, 19 de febrero de 2021

Cómo quitar el bloqueo de activación en un iPhone

 

La pantalla de bloqueo en un iPhone XS.

El bloqueo de activación hace que los iPhones sean menos atractivos para los ladrones. Cuando configura un iPhone, se asocia con su ID de iCloud. Incluso si alguien lo roba, no puede configurarlo y usarlo a menos que elimine el bloqueo de activación.

Desafortunadamente, los criminales no son las únicas personas frustradas por Activation Lock. Si compra un iPhone usado y no se da cuenta de que está bloqueado, por ejemplo, podría terminar bloqueado su nuevo teléfono. Aquí le mostramos cómo evitarlo.

¿Qué es el bloqueo de activación?

Cuando activa su iPhone por primera vez, Apple toma nota del identificador único del dispositivo y su ID de Apple. Luego vincula el identificador único de su iPhone a su ID de Apple. Esto es para evitar que otros ID de Apple utilicen el dispositivo. Sin la combinación de nombre de usuario y contraseña para su ID de Apple, su iPhone no puede ser reiniciado y utilizado por otra persona.

Es probable que no note la presencia del bloqueo de activación hasta que reinicie su iPhone o instale una actualización importante de iOS. En ese momento, debe iniciar sesión con su ID de Apple para verificar su identidad y activar el dispositivo.

La pantalla de bloqueo de activación en un iPhone, iPad y Apple Watch.

Esta función de seguridad está estrechamente relacionada con otra llamada Find My iPhone, que le ayuda a localizar un dispositivo perdidoSi habilita Buscar mi iPhone en su dispositivo, también habilita el Bloqueo de activación. De forma predeterminada, ambos están habilitados en todos los iPhones y deberían permanecer así.

Si desea ver si Buscar mi iPhone (y Bloqueo de activación) está habilitado, diríjase a Configuración> [Su nombre]> iCloud> Buscar mi iPhone, o inicie sesión en icloud.com/find para ver la ubicación actual de su dispositivo.

Si bien las personas suelen tener problemas con el bloqueo de activación en los iPhones usados, la función también se encuentra en los iPads y Apple Watch. Al igual que en los iPhones, Activation Lock bloquea un iPad o Apple Watch en la ID de Apple que se usó para configurarlo.

Cómo recuperar la contraseña de su ID de Apple

Para activar un iPhone, simplemente inicie sesión con su ID de Apple. Debe conocer su correo electrónico y contraseña. Si usa la autenticación de dos factores, puede tocar "Desbloquear con contraseña" y luego escribir el código numérico de un solo uso que Apple le envía en su lugar.

Si no conoce la dirección de correo electrónico de su ID de Apple, puede buscarla en el sitio web iForgot de AppleSi no está seguro de cuál es su contraseña o desea restablecerla, también puede hacerlo en iForgotAdemás de activar su dispositivo, también necesita sus credenciales de Apple para configurar la App Store, las llamadas FaceTime e iMessage.

La página de entrada en iforgot.apple.com.

Si no puede restablecer la contraseña de su ID de Apple o recuperar su dirección de correo electrónico, llame al  Soporte de AppleSi se encuentra en los EE. UU., El número de teléfono es 1-800-APL-CARE. Y no es necesario tener un  plan Apple Care para llamar.

Pídale a Apple que elimine el bloqueo de activación por usted

Si aún no puede activar su iPhone, hay una cosa más que puede probar. Apple eliminará el bloqueo de activación de un dispositivo para el que tenga una prueba de compra válida. Puede hacer esto de dos formas:

  1. Concierte una cita en su Apple Store local. Lleva tu dispositivo, tu comprobante de compra y tu mejor sonrisa.
  2. Llame al Soporte técnico de Apple y explique la situación. Pídale al representante que elimine el bloqueo de activación de su dispositivo de forma remota.

Llamamos a nuestra Apple Store local y nos explicaron ambas opciones. El representante nos dijo que la eliminación del Bloqueo de activación de los dispositivos (tanto en la tienda como por teléfono) generalmente "cae dentro del ámbito de nuestros servicios gratuitos", por lo que tampoco debería necesitar Apple Care.

El representante le advertirá que es muy probable que su iPhone se borre durante este proceso. El personal de soporte con el que hablamos dijo que no todos los iPhones terminan borrados, pero que debes firmar una renuncia para cualquier trabajo que realice Apple.

Esta es solo una de las razones por las que siempre debe tener una copia de seguridad de iPhone.

Evite el bloqueo de activación al comprar un iPhone usado

Uno de los mayores inconvenientes de Activation Lock es cómo afecta las ventas de segunda mano. Muchas personas no se dan cuenta de que sus dispositivos están bloqueados con sus ID de Apple cuando los venden. Asimismo, muchos compradores lo desconocen cuando compran un iPhone de segunda mano.

Si compra un iPhone a través de un servicio como eBay, debe estar cubierto por la protección del comprador para cualquier cosa que no pueda usar. Desafortunadamente, esta protección no se extiende a las transacciones cara a cara. Aquí hay algunas formas en las que puede evitar comprar un dispositivo que no puede activar:

  • Cuando encienda el iPhone, debería ver la pantalla de configuración "Hola" que lo invita a "Configurar su iPhone" por primera vez. Esto significa que está activado y no bloqueado a otra ID de Apple.
  • Si el dispositivo solicita un código de acceso, no se ha borrado. Pídale al vendedor que vaya a Configuración> General> Restablecer> Borrar todo el contenido y la configuración y borre el dispositivo. Una vez hecho esto, debería aparecer la pantalla "Configure su iPhone".
  • Si el dispositivo solicita un ID de Apple y una contraseña, está bloqueado y no tiene valor para usted en su estado actual. Pídale al vendedor que inicie sesión con su ID de Apple y contraseña para activar el dispositivo. También deberá ir a Configuración> General> Restablecer> Borrar todo el contenido y la configuración para borrar el dispositivo. Nuevamente, si lo hizo, verá la pantalla "Configure su iPhone".

Si el vendedor se niega a hacer algo de lo anterior, aléjese de la venta. Una vez que esté satisfecho con que el dispositivo está desbloqueado (y que funciona), continúe con la venta.

Tenga mucho cuidado si decide comprar un iPhone de segunda mano a través de Internet, especialmente en sitios clasificados, como Facebook Marketplace, Kijiji y GumTree. Estos sitios web ofrecen poca o ninguna protección al comprador, por lo que es mucho más probable que se atasque con un pisapapeles caro.

Solicite a un vendedor que desactive el bloqueo de activación de forma remota

Si ya compró un iPhone que está bloqueado, ¡no perderá toda esperanza! En un mundo perfecto, el vendedor simplemente se olvidó de desactivarlo o no se dio cuenta de que la función existía en primer lugar. Afortunadamente, el vendedor puede eliminar el dispositivo de su cuenta de forma remota.

Tienes que comunicarte con el vendedor para que esto funcione, así que no quemes tus puentes demasiado pronto si sientes que te han estafado. Para desenredar el dispositivo del ID de Apple del propietario anterior, el vendedor debe completar los siguientes pasos:

  1. Inicie sesión con su ID de Apple en  icloud.com/find.
  2. Haga clic en "Todos los dispositivos" y luego seleccione el iPhone correspondiente.
  3. Si "Eliminar de la cuenta" está disponible, debe seleccionarlo;
  4. De lo contrario, puede hacer clic en "Borrar iPhone" y luego en "Eliminar de la cuenta".

La opción "Eliminar de la cuenta" en iCloud.com.

El iPhone en cuestión ya no debería estar bloqueado a una ID de Apple. Es posible que deba reiniciar el dispositivo antes de ver los cambios.

Servicios de terceros que ofrecen desbloquear su dispositivo

Muchos servicios de terceros desbloquearán su dispositivo por una tarifa. Sin embargo, algunos lo hacen para aprovechar las vulnerabilidades del software de Apple y otros son utilizados por las fuerzas del orden. Ninguno de ellos es oficial y no hay garantía de que funcione.

Algunos "divorcian" su dispositivo de Apple para eludir el bloqueo de activación. Esto le permite acceder al iPhone, pero es probable que Apple lo incluya en la lista negra. Esto significa que no recibirá actualizaciones futuras de iOS, ni podrá usar iMessage, hacer llamadas a través de FaceTime o descargar aplicaciones de la App Store.

El sitio web del Servicio de eliminación de iCloud.

Los únicos métodos legítimos y confiables para desbloquear su iPhone son los que cubrimos anteriormente.

¿Vendiendo su viejo iPhone? Deshabilitar el bloqueo de activación

Antes de vender su iPhone, debe hacer dos cosas: desactivar el bloqueo de activación y borrar el dispositivo a la configuración de fábrica. El primero asegura que el vendedor pueda usar su dispositivo y el segundo mantiene sus datos privados.

Siga estos pasos para desactivar el bloqueo de activación:

  1. En Configuración, toque su nombre en la parte superior de la lista.
  2. Toca "iCloud" y luego toca "Buscar mi iPhone".
  3. Desactiva "Buscar mi iPhone" y luego escribe la contraseña de tu ID de Apple.

Ahora puede seguir estos pasos para restablecer su dispositivo:

  1. Vaya a Configuración> General> Restablecer.
  2. Toque "Borrar todo el contenido y la configuración", confirme su decisión y luego espere a que se complete el procedimiento.

Cuando vea la pantalla "Hola" que dice, "Configure su iPhone", puede vender su dispositivo.

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